Verwenden Sie die Zielseite, um Probleme zu finden, an denen gearbeitet werden soll

Verwenden Sie die Zielseite, um eine Gesamtübersicht über die zu erledigende Arbeit zu erhalten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Zielseite ist die erste Seite, auf der Sie landen, wenn Sie einen Arbeitsbereich öffnen. Es kann Informationen auf allgemeiner Ebene enthalten, z. B. nicht zugewiesene Aufgaben, Aufgaben mit hoher Priorität oder Ihnen zugewiesene Aufgaben. Auf der folgenden Zielseite werden beispielsweise nicht zugewiesene Fälle mit hoher Priorität angezeigt, z. B. offene P1-Incidents. Auf der Seite werden auch Aufgaben angezeigt, die Ihnen unter zugewiesen sind Meine Arbeit .

Zielseiten können von Ihrem Systemadministrator konfiguriert werden, sodass Ihre Seiten möglicherweise anders aussehen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Arbeitsbereiche Und klicken Sie auf Ihren Arbeitsbereich.
   Ihre Zielseite wird geöffnet.
2. Klicken Sie auf einen der Links auf der Zielseite, um ein Problem auszuwählen, an dem gearbeitet werden soll.
   Wenn Sie auf eine Gruppe von Datensätzen klicken, z. B. offene P1-Incidents, wird die Listenansicht geöffnet, und Sie sehen eine Liste von P1-Incidents, an denen Sie arbeiten können. Wenn Sie auf den Link zu einem bestimmten Datensatz klicken, z. B. INC0018313, wird dieser Datensatz in der Datensatzansicht geöffnet.

Nächste Maßnahme

Erfahren Sie, wie es geht Suchen Sie in der Listenansicht nach „Arbeitsaufgabe“ . Sobald Sie auf einen Datensatz in einer Liste geklickt haben, wird er in der Datensatzansicht geöffnet.