Eingebettete Hilfe
Die eingebettete Hilfe bietet einem Benutzer auf einer UI-Seite basierend auf seiner Rolle gezielte Hilfeinhalte. Einige eingebettete Hilfeinhalte sind in der Basisinstanz enthalten. Ihre Organisation kann eingebettete Hilfeinhalte hinzufügen oder ersetzen.
Übersicht
Das Plugin Eingebettete Hilfe (com.glide.embedded_help) ist standardmäßig für alle neuen und aktualisierten Instanzen aktiv. Inhalte der eingebetteten Hilfe werden in der rechten Sidebar angezeigt, wenn der Benutzer auf das Hilfesymbol klickt. Wenn für die aktuelle UI-Seite eine eingebettete Hilfe vorhanden ist, enthält das Hilfesymbol einen Indikator ( 
).
Wenn für eine Liste oder ein Formular keine eingebettete Hilfe vorhanden ist, werden in der Sidebar Links zum Anwenderhandbuch und zur Suche der Dokumentationswebsite angezeigt. Klicken Sie auf Dokumentation durchsuchen, um nach Dokumentationen zu dieser Funktion zu suchen.
Benutzer mit der Rolle eingebettet_help_admin oder admin können der Seite Hilfe hinzufügen. Sie können auch anwenderdefinierte Inhalte bearbeiten, die für eine Seite angezeigt werden. Die folgende Abbildung zeigt, was der Administrator sieht, wenn kein Hilfeartikel vorhanden ist, und wie er einen vorhandenen Artikel öffnet. Wenn Sie den Inhalt der Basissystemhilfe bearbeiten möchten, führen Sie die Schritte unter Fügen Sie anwenderdefinierte Eingebettete Hilfe aus einer Kopie hinzuaus.
Die eingebettete Hilfe wird basierend auf der Rolle des Benutzers angezeigt. Wenn dem Inhalt keine Rolle zugeordnet ist, wird er von allen Anwendern angezeigt. Wenn sich die Rolle von „admin“ unterscheidet, sehen Benutzer mit der angegebenen Rolle und höher den Inhalt. Beispielsweise werden Inhalte mit der Rolle itil für itil, itil_admin und admin angezeigt.