Aktivieren Sie geführte Touren

Aktivieren Sie geführte Touren für ServiceportalSeiten sowie die Standard-Plattform-UI.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Geführter Tour-DesignerWurde zuerst in eingeführt JakartaRelease. Für neue Instanzen, die in erstellt wurden JakartaDarüber hinaus sind geführte Touren standardmäßig aktiv. Für Instanzen, die aus vor- stammen Jakarta, Geführte Touren sind standardmäßig inaktiv.

Mit YokohamaRelease, Sie können auch geführte Touren aktivieren, die für ausgeführt werden ServiceportalSeiten. Wenn Sie Ihre Instanz auf upgraden Yokohama, Die folgenden Ergebnisse treten auf:

• Für Instanzen, die neu in sind Yokohama, Die geführten Touren für ServiceportalFunktion ist standardmäßig aktiv.
• Für vor- YokohamaInstanzen, auf die Sie ein Upgrade durchführen Yokohama, Die geführten Touren für ServiceportalFunktion ist standardmäßig inaktiv.

Hinweis:

Die Serviceportal Die Anwendung bietet ein Framework, mit dem Sie Ihr Portal anpassen können, damit Ihre Anwender in einem anwenderdefinierten Kontext auf bestimmte Plattformfunktionen zugreifen können. Sie können eine geführte Tour für erstellen ServiceportalSeite, um Ihre Anwender Schritt für Schritt durch den Inhalt zu führen.

Prozedur

1. Geben Sie im Anwendungsnavigator sys_properties.list ein.
2. Suchen Sie in der Liste Systemeigenschaften nach den folgenden Eigenschaften, und legen Sie ihre Werte auf fest Wahr .

   Eigenschaft	Beschreibung
   Com.snc.Guided_Tours.Standard_ui.enable	Ermöglicht die Ausführung von geführten Touren in Ihrer Instanz auf der Standard-Plattform-UI und den Arbeitsbereichen.
   Com.snc.Guided_Tours.sp.enable	Ermöglicht die Ausführung von geführten Touren in Ihrer Instanz auf Serviceportal-Seiten. Sie können Touren für Standard-UI-Seiten unabhängig von dieser Eigenschaftseinstellung erstellen und veröffentlichen.
   Com.snc.Guided_Tours.custom_ui.enable	Aktiviert geführte Touren in Ihrer Instanz, die auf den anwenderdefinierten UI-Seiten ausgeführt werden können.

Ergebnisse

Sie können geführte Touren erstellen, aktualisieren und wiedergeben, die sowohl auf Standard-Plattform-UI-Elemente als auch auf Touren verweisen, die auf anwenderdefinierte UI-Elemente auf einer verweisen ServiceportalSeite. Ihre Anwender können diese Touren wiedergeben.

Nächste Maßnahme

Beginnen Sie mit der Planung, Beschreibung und Erstellung Ihrer geführten Touren. Wenn Sie entwerfen ServiceportalGeführte Touren, siehe diese Elemente.

Element	Details
Schritte der Legende für geführte Tour	Geführte Touren müssen jedes Element erkennen können, auf das sie verweisen, damit sie es finden können, nachdem für das Element ein Callout-Schritt erstellt wurde. Daher müssen Ersteller von Serviceportal-Seiten sicherstellen, dass jedes von ihnen erstellte anwenderdefinierte Element einen eindeutigen Namen hat, um es als Datensatz in der Datenbank zu validieren. Wenn Sie beispielsweise zwei Widgets auf einer Serviceportal-Seite erstellen, müssen Sie ihnen eindeutige Namen zuweisen, z. B. WIDGET1 und WIDGET2. Sie können die Elemente weiter anpassen, indem Sie zusätzliche Attribute an die HTML und eindeutige Werte an ihre Eigenschaften anhängen. Beispielsweise verwendet das System derzeit data-gtd-eidUnd data-idAttribute zum Identifizieren der Elemente als eindeutig.
Serviceportal Seiten	Im Basissystem können Sie Touren nur von Seiten starten, die das SP-Kopfzeilenmenü verwenden. Manuell gestartete Touren werden nicht auf Seiten mit anwenderdefinierten Headermenüs angezeigt. Wenn sich Ihre geführte Tour auf befindet ServiceportalSeite, die das SP-Kopfzeilenmenü nicht verwendet. Sie müssen Ihre Tour für den automatischen Start konfigurieren, damit die Tour für Ihre Anwender sichtbar ist. Um sicherzustellen, dass diese Art von Tour für Ihre Anwender sichtbar ist, finden Sie unter Konfigurieren Sie den automatischen Start für geführte Touren . Wenn Sie ServiceportalVerwendet Seitenroutenzuordnungen, Touren werden möglicherweise nicht angezeigt, wenn erwartet. Beispielsweise sehen Ihre Anwender möglicherweise keine Tour, wenn sie erwartet wird, wenn die Tour für eine umgeleitete Seite konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Leiten Sie einen Verweis auf eine Seiten-ID um .
Serviceportal-Branding	Wenn Sie das Branding für aktualisieren ServiceportalSeite, werden die Beschriftungen in der geführten Tour für diese Seite ebenfalls entsprechend aktualisiert. Beispiel: Sie aktualisieren Ihren ServiceportalFarbe des Bereichs-Hintergrundthemas auf Gelb und seine primäre Farbe auf Rot. Ergebnis: Der Hintergrund des Callout-Bereichs für geführte Tour wird gelb, und das Textfeld für Textbeschreibung wird rot.

Serviceportal Farben der Legende für geführte Tour
Sie können die Farben der Legende für die geführte Tour anpassen oder die Standardwerte für die geführte Tour verwenden.
Parameter	Standard	Anwenderdefiniert
	Für Callouts der geführten Tour wird Folgendes verwendet ServiceportalEigenschaften:	Um die Legendenfarbe unabhängig von den Serviceportal-Farben festzulegen, wenden Sie die folgenden CSS-Variablen an:
Hintergrundfarbe für Legende	Hintergrundfarbe des Bereichs	$gtd-Callout-background
Textfarbe für Legende	Textfarbe	$gtd-Callout-content-color
Farbe der Legendennummer (Beispiel: 2/5)	Text lautlos	$gtd-Callout-number-color
Farbe der Legende zum Schließen der Schaltfläche (X)	Text lautlos	$gtd-Callout-close-color
Farbe der primären Schaltfläche für Legende	Hintergrundfarbe der primären Schaltfläche	$gtd-Callout-Active-color