Widget „Wissensbreadcrumbs“

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Helfen Sie Anwendern, in einer Knowledge Base zu navigieren, indem Sie das Widget „Wissensbreadcrumbs“ hinzufügen. Sie können dieses Basissystem-Widget unverändert in Ihrem Portal verwenden oder es entsprechend Ihren eigenen Geschäftsanforderungen klonen.

    Mit dem Widget

    Das Widget „Knowledge Breadcrumbs“ zeigt Informationen basierend darauf an, wo sich ein artikel in einer Knowledge Base befindet. Wenn Sie beispielsweise einen artikel zum Thema „Umgang mit Spam“ öffnen, zeigen die Breadcrumbs an, dass sich der artikel in der Kategorie „E-Mail“ der IT Knowledge Base befindet.

    Das Widget „Wissensbreadcrumb“

    Sie können Ihre Suche nach dem Wissensfall erweitern, indem Sie die Titel in den Breadcrumbs auswählen. Um beispielsweise alle Artikel in der E-Mail-Kategorie anzuzeigen, wählen Sie aus E-Mail . Um alle Artikel in der Knowledge Base anzuzeigen, wählen Sie aus IT (Knowledge Base) .

    Das Widget enthält auch ein Suchfeld, damit Sie nach einem artikel anhand des Namens suchen können.

    Instanzoptionen

    Verwenden Sie die Instanzoptionen, um das Widget „Wissensbreadcrumbs“ für eine Portalseite zu konfigurieren.
    Hinweis:
    Die KI-SucheInstanzoptionen gelten nur, wenn KI-SucheIst in Ihrem Portal aktiviert. Für weitere Informationen zum Aktivieren KI-SucheFür Serviceportal, Siehe Aktivieren und konfigurieren KI-SucheIn Serviceportal.
    Feld Beschreibung
    Verhalten
    Suchfeld Anzeigen Option zum Einfügen eines Suchfelds für Anwender zum Durchsuchen der Knowledge Base.
    KI-Suche
    Anwendung durchsuchen

    Definiert die Such-Experience-Einstellungen für das Widget, z. B. die Suchmaschine, den Grenzwert für Suchergebnisse und den Grenzwert für Vorschläge. Standardmäßig verwendet das Widget dieselbe Suchanwendungskonfiguration wie das Portal, Sie können diese Konfiguration jedoch auf Widget-Ebene überschreiben.

    Weitere Informationen zum Definieren einer Suchanwendungskonfiguration finden Sie unter Definieren der Konfigurationen der Suchanwendung .
    Suchergebniskonfiguration

    Definiert, wie Suchergebnisse nach Verwendung des Widgets angezeigt werden. Standardmäßig verwendet das Widget dieselbe Suchergebniskonfiguration wie das Portal, Sie können diese Konfiguration jedoch auf Widget-Ebene überschreiben.

    Weitere Informationen zum Definieren einer Suchergebniskonfiguration finden Sie unter Definieren Sie einen zusammengesetzten Datensatz .
    Alle Vorschläge deaktivieren

    Option zum Deaktivieren von Suchvorschlägen.
    Platzhalter

    Text, der im Suchfeld angezeigt wird, bevor der Anwender etwas eingibt.
    Quellfilter der KI-Suche Inhalte, nach denen Portalanwender suchen können, einschließlich Tabellen in Ihrer Instanz oder externer Datenquellen. Weitere Informationen finden Sie unter Suchquellen werden definiert .