Verfassen Sie E-Mails mit dem vollständigen E-Mail-Editor

Verfassen Sie eine E-Mail, die an anfordernde Personen und Service Desk-Mitarbeiter auf einer separaten Registerkarte des Arbeitsbereichs gesendet wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: email_composer

Prozedur

1. Öffnen Sie einen Arbeitsbereich -Datensatz in Ihrer -Instanz.
2. Öffnen Sie den vollständigen E-Mail-Editor, indem Sie in der Datensatzansicht das Symbol „Weitere Aktionen“ ( “ ) und dann E-Mail erstellenauswählen.
   Ein E-Mail-Entwurf wird auf einer neuen Registerkarte des Arbeitsbereichs geöffnet.

   

3. Wenn verfügbar, füllen Sie das Feld „Antwort an“ oder „Von“ aus.

   Dieses Feld gibt an, wem der Empfänger nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten kann. Sie können eine andere Entität als Sie selbst angeben. Beispiel: IT Service Desk.

4. Fügen Sie im Feld An einen E-Mail-Empfänger hinzu.
   Sie können auch Cc- und Bcc-Empfänger hinzufügen, indem Sie Cc/Bccauswählen.
5. Geben Sie im Feld Betreff eine Betreffzeile ein.
6. Wahlweise: Blenden Sie den E-Mail-Header einschließlich aller Empfängerfelder aus, indem Sie das Pfeilsymbol ( ) wählen.
7. Erstellen Sie den E-Mail-Text.
   Sie können einen Textbaustein in den E-Mail-Text einfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie einen Textbaustein aus dem vollständigen E-Mail-Editor ein.

   Sie können eine Datei an die E-Mail anhängen. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie einer E-Mail eine Datei aus dem vollständigen E-Mail-Editor hinzu

8. Wählen Sie Senden.
   Entwürfe werden nach einer festgelegten Anzahl von Sekunden automatisch gespeichert. Weitere Informationen zum Suchen von E-Mail-Entwürfen finden Sie unter Überprüfen Sie E-Mail-Entwürfe aus dem vollständigen E-Mail-Editor.

Ergebnisse

Sie finden die gesendete E-Mail in der Liste E-Mails. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie E-Mails.