Ändern Sie Ihren Status im Chatbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ändern Sie Ihren Status, während Sie in einer Pause oder offline sind, damit Ihnen keine neuen Chats zugewiesen werden. Wenn Sie zurückkehren, können Sie Ihren Status aktualisieren, um alle über Ihre Rückkehr zu informieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich-Startseite > Chat.
    2. Wählen Sie im Chatbereich aus der Statusliste Ihren aktuellen Status aus.
      • Verfügbar: Sie sind für den Empfang neuer Chats verfügbar.
      • Abwesend: Sie können keine neuen Chats empfangen.
      • Offline: Sie können keine neuen Chats empfangen.

    Nächste Maßnahme

    Passen Sie Ihren Status an Ihre Verfügbarkeit an.