Antivirus-Scanning in Serviceportal

Zeigen Sie den Integritätsstatus von Dateianhängen in an Serviceportal. Antivirus-ScanningScannt Dateien in der Tabelle „Anhänge“ [sys_attachment] standardmäßig. Bei Anzeige von ServiceportalSeite, Anhänge sind je nach Integritätsstatus möglicherweise nicht zum Herunterladen verfügbar.

Hinweis:

Antivirus-ScanningIst ein Now PlatformFunktion. Weitere Informationen finden Sie unter Virenschutz-Scan .

Szenarien werden gescannt

Überprüfen Sie diese Scanszenarien, um zu verstehen, wie Antivirus-ScanningInteragiert mit Anhängen in Serviceportal.

Eine Datei hochladen

1. Ein Anwender lädt eine infizierte Datei in einen Datensatz in hoch Serviceportal.
2. Das System scannt die Datei, verschiebt sie in die Quarantäne und zeigt eine Nachricht an. Die Datei kann nicht heruntergeladen werden.

   

   Wenn der Datensatz auf der Ticketformularseite angezeigt wird, wird die Miniaturansicht nicht angezeigt.

   

3. Das System sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Anwender und den Virenschutz-Administrator.

Laden Sie eine Datei herunter

1. Ein Anwender öffnet einen Datensatz mit einem Anhang in Serviceportal.
2. Das System scannt die Datei und verschiebt sie in die Quarantäne. Die Datei kann nicht heruntergeladen werden. Wenn der Datensatz auf der Ticketformularseite angezeigt wird, wird die Miniaturansicht nicht angezeigt.
3. Das System sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Anwender und den Virenschutz-Administrator.

Zeigen Sie eine Datei an

1. Ein Anwender öffnet einen Datensatz mit einem infizierten Anhang.
2. Die Datei kann nicht heruntergeladen werden. Wenn der Datensatz auf der Ticketformularseite angezeigt wird, wird die Miniaturansicht nicht angezeigt.