Fügen Sie einen Textbaustein aus dem vollständigen E-Mail-Editor ein

Fügen Sie vordefinierten Inhalte aus dem vollständigen E-Mail-Editor in E-Mail-Nachrichten ein.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: email_composer

Prozedur

1. Öffnen Sie einen Arbeitsbereich -Datensatz in Ihrer -Instanz.
2. Öffnen Sie die Seite E-Mail erstellen, indem Sie das Symbol „Weitere Aktionen“ ( ) und dann E-Mail erstellenwählen.
3. Wenden Sie einen Textbaustein aus dem Bereich „Agent Assist“ an.
   1. Wählen Sie im Agent Assist-Bereich das Symbol für Textbausteine ( ).
      Im Bereich Agent Assist wird eine Liste mit Textbausteinen geöffnet.

      

      Hinweis:

      Suchen Sie mithilfe der Suchleiste in der Liste „Textbausteine“ nach den Textbausteinen, die Sie benötigen.
   2. Fügen Sie einen Textbaustein hinzu, ohne seinen vollständigen Inhalt anzuzeigen, indem Sie das Einfügen-Symbol ( ) wählen.
   3. Fügen Sie einen Textbaustein hinzu, nachdem Sie den vollständigen Inhalt angezeigt haben, indem Sie in der Liste eine Nachricht auswählen und Einfügenwählen.
4. Wenden Sie einen Textbaustein aus der E-Mail-Fußzeile an.
   1. Wählen Sie in der E-Mail-Fußzeile das Symbol Vorlagen anwenden ( ).
      Ein Modal mit verschiedenen Arten von Vorlagen wird geöffnet.

      

   2. Wählen Sie die Registerkarte Textbausteine.
   3. Wählen Sie einen Textbaustein aus der Liste aus.
      Hinweis:

      Suchen Sie den gewünschten Textbaustein mithilfe der Suchleiste auf der Registerkarte „Textbausteine“.
   4. Fügen Sie die Vorlage Ihrer E-Mail hinzu, indem Sie Einfügenauswählen.