Eingebettete Hilfe Internationalisierung
Die Internationalisierung der eingebetteten Hilfe bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre eingebetteten Hilfeinhalte in einer Vielzahl von Sprachen zu lokalisieren, um den globalen Anwenderanforderungen gerecht zu werden. Sie können Ihre eingebetteten Hilfeinhalte in einer Sprache Ihrer Wahl verfassen und entscheiden, welche Sprachen angezeigt werden sollen.
Vorhandene Datensätze mit eingebetteten Hilfeinhalten sind standardmäßig in englischer Sprache geschrieben. Sie können den Inhalt der eingebetteten Hilfe in Englisch, die mit dem Basissystem bereitgestellt wird, in andere Sprachen übersetzen, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Sie können auch anwenderdefinierte eingebettete Hilfeinhalte in der Sprache Ihrer Wahl erstellen.
Informationen zu lokalisierten eingebetteten Hilfeinhalten
Um eingebettete Hilfeinhalte aus dem Englischen in eine andere Sprache zu übersetzen oder eingebettete Hilfeinhalte in einer anderen Sprache als Englisch zu erstellen, muss Ihre Arbeitssitzung für die Sprache konfiguriert sein, in der Sie schreiben möchten. Sie müssen beispielsweise in einer Französischsitzung arbeiten, wenn Sie eingebettete Hilfeinhalte auf Französisch schreiben möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Lokalisierungseinstellungen.
Konfigurieren Sie eingebettete Hilfeinhalte so, dass sie in der Sprache Ihrer Wahl angezeigt werden, indem Sie in der Tabelle „Warteschlange für eingebettete Hilfe“ [sys_embedded_help_queue] auf das Feld Sprache zugreifen. Abhängig von den in Ihrer Instanz aktivierten Fremdsprachenübersetzungen können Sie auswählen, in welcher Sprache der eingebettete Hilfeinhalt angezeigt werden soll.
Wenn eingebettete Hilfeinhalte in einer bestimmten Sprache verfügbar sind und Anwender in einer Instanz mit dieser Sprache arbeiten, wird ihnen die verfügbare eingebettete Hilfe in der gewünschten Sprache angezeigt.
Arbeiten mit lokalisierten Inhalten der eingebetteten Hilfe
Wenn ein Benutzer einen eingebetteten Hilfedatensatz anfordert, wird der zugehörige eingebettete Hilfewarteschlangen-Datensatz entsprechend gefüllt, und die im Datensatz der eingebetteten Hilfewarteschlange angegebene Sprache wird auf die Sprache der aktuellen Sitzung festgelegt.
Wenn eingebettete Hilfeinhalte in der Sitzungssprache eines Anwenders verfügbar sind, werden Inhalte in derselben Sprache angezeigt. Wenn der eingebettete Hilfeinhalt in der Sitzungssprache des Anwenders nicht verfügbar ist, wird Englisch angezeigt. Wenn Sie jedoch in einer nicht englischsprachigen Sitzung keine englischsprachigen Inhalte sehen möchten, können Sie sys_property auf False (Standardeinstellung ist true) konfigurieren.
Priorisierung von Inhalten der eingebetteten Hilfe
Das Anzeigen von eingebetteten Hilfeinhalten in der Sitzungssprache des Anwenders hat Vorrang vor allen anderen Mechanismen, z. B. Rolle, Angabe, ob der Inhalt vom Anwender erstellt wurde, und aktuelle Inhaltsversion.
- Falls verfügbar, werden Inhalte in der Sprache der Arbeitssitzung (außer Englisch) angezeigt.
- Vom Anwender erstellte Inhalte werden angezeigt, wenn der Sprachinhalt der Arbeitssitzung nicht verfügbar ist.
- Versionsbezogene Inhalte werden angezeigt, wenn die Sprache der Arbeitssitzung und vom Benutzer erstellte Inhalte nicht verfügbar sind.
Wenn für die Französisch-Administratorrolle keine eingebetteten Hilfeinhalte, dafür aber Inhalte für die Französisch-ITIL-Rolle und die Englisch-Administratorrolle vorhanden sind, hat die Französisch-ITIL-Rolle Vorrang vor der Englischsprachigen Administratorrolle. Der französischsprachige Inhalt wird auf der Ebene der itil-Rolle angezeigt.