Einbettung eines Formulars in Playbook

Verwenden Sie Anwenderformular Aktivitätsdefinition beim Erstellen eines Formulars, in dem ein Service Desk-Mitarbeiter entscheiden kann, wann eine Aktivität abgeschlossen ist.

Die Anwenderformular Mit der Aktivitätsdefinition kann der Prozessbesitzer eine Tabelle, einen Datensatz, eine Formularansicht, Formularfelder, Anzeigefelder angeben. SLA-Timer, Prüfliste und Anhänge und zeigen automatisch das entsprechende Formular an.

Das Formular rendert automatisch Folgendes:

• Ein Aktualisieren Schaltfläche, die den Fortschritt des Service Desk-Mitarbeiters speichert.
• A Als Abgeschlossen Markieren Schaltfläche, mit der der Service Desk-Mitarbeiter angeben können, wann der Datensatz aktualisiert wurde und bereit ist, mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
• A Überspringen Schaltfläche, um zur nächsten Aktivität zu wechseln, ohne das Formular auszufüllen.
• A Starten Sie Neu Die Schaltfläche wird angezeigt, sobald die Aktivität vom Service Desk-Mitarbeiter als abgeschlossen oder übersprungen markiert wurde. Der Service Desk-Mitarbeiter kann die Aktivität bei Bedarf neu starten.

Erstellen Sie Ihre eigene anwenderdefinierte Aktivitätsdefinition basierend auf der Anwenderformular-Aktivitätsdefinition, wenn Sie die Logik anpassen möchten. Der Prozessbesitzer kann optional angeben Zugewiesen An Oder Zuweisungsgruppe Felder, um zu steuern, welche Anwender die Aktivität als abgeschlossen markieren können.

Deklarative Aktionen, die Formularfelder erfordern

Ein Formular ohne Schaltfläche „Absenden“ Wird als schreibgeschützt gerendert, damit der Prozessbesitzer steuern kann, wann ein Service Desk-Mitarbeiter ein Formular ausfüllen kann. Sie können beispielsweise ein Formular konfigurieren, das nur übermittelt werden kann, wenn der Service Desk-Mitarbeiter Mitglied der ITIL-Anwenderrolle ist, die Aktivität „Fortschritt“ ist und der Incident eine hohe Priorität hat. Alle Bedingungen müssen erfüllt sein, andernfalls bleibt das Formular schreibgeschützt.

Erstellen Sie ein Anwenderformular für das Playbook

Erstellen Sie ein bearbeitbares Anwenderformular in einem Playbook.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Process_Automation.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Prozessautomatisierungs-Designeran.
2. Wählen Sie einen Prozess aus der Liste aus, oder erstellen Sie einen neuen Prozess.
3. Wählen Sie Aus Fügen Sie eine Aktivität hinzu .
4. Wählen Sie Aus Global .
5. Wählen Sie Aus Anwenderformular .
6. Wählen Sie Aus Konfigurieren Sie die Aktivität Unter Aktivitätseigenschaften .
7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Aktivität konfigurieren

   Feld	Beschreibung
   Bezeichnung	Name der Aktivität, die Anwendern im Prozessautomatisierungs-Designer angezeigt werden soll.
   Startregel	Wählen Sie aus, wann die Ausführung der Aktivität beginnen soll.
   Spalte	Wählen Sie die Phase aus, in der die Aktivität ausgeführt wird.
   Aktivitätsdefinition	Wählen Sie die Aktivitätsdefinition aus.
   Beschreibung	Optionale Beschreibung für die Aktivität.
   Tabelle	Name der Tabelle, auf deren Datensätze die Aktivität als Eingaben zugreifen kann. Normalerweise ist diese Tabelle entweder die Tabelle „Aufgabe“ [Aufgabe] oder „Global [global]“.
   Datensatz	Verweis auf den Datensatz, der der Aktivität zugeordnet ist.
   Zuweisungsgruppe	Gruppe, die für die Ausführung der Aufgabe verantwortlich ist, die der Aktivität zugeordnet ist.
   Zuweisen an	Anwender, der für den Abschluss der Aufgabe verantwortlich ist, die der Aktivität zugeordnet ist.
   Formularansicht	Eine UI-Ansicht, die zum Rendern eines Formulars zum Bearbeiten des zugehörigen Datensatzes über deklarative Aktionen verwendet wird.
   Formularfelder	Befolgt die gleichen Regeln wie Formularansicht Zeigt jedoch nur die Felder an, die in einer kommagetrennten Liste angegeben sind. Angegebene Formularfelder müssen sich im entsprechenden befinden Formularansicht Für Zwecke der Zugriffssteuerungsliste. Wenn nicht Formularansicht Wird angegeben, dann Formularansicht Ansicht wird verwendet. Felder werden ohne Client-Skripting-Umgebung gerendert, was bedeutet, dass UI-Richtlinien, Clientskripts und Felddeoratoren nicht funktionieren. Daher sollte dies nur verwendet werden, wenn das Erstellen einer UI-Ansicht für jede Kombination von erforderlichen Feldern für Ihren Anwendungsfall zu aufwändig ist.
   Felder anzeigen	Wählen Sie zusätzliche Datensatzfelder aus, die im Anwenderformular angezeigt werden sollen.
   Footer	Text, der in der Kartenfußzeile angezeigt wird.
   Anhänge anzeigen	Dropdown-Liste, in der Anhänge angezeigt werden, die an den übergeordneten Datensatz, den zugeordneten Datensatz oder keinen angehängt sind.
   SLA anzeigen	Option zum Rendern eines SLA-Timers im Header der Karte für den zugehörigen Datensatz. Das SLA wird gemäß dem in der Playbook-Konfiguration angegebenen SLA-Konfigurationsdatensatz ausgewählt.
   Prüfliste anzeigen	Option zum Anzeigen einer Prüfliste, die an den zugehörigen Datensatz angehängt ist. Prüflisten können bearbeitet werden, und Änderungen werden gespeichert, ohne dass eine deklarative Aktion erforderlich ist.

8. Wählen Sie Aktualisieren.