Microsoft Word でのナレッジ記事の公開

Word Online アプリケーションを使用して、Microsoft Word で最初に作成されたナレッジ記事を公開し、ユーザーが利用できるようにします。

始める前に

• アドミニストレーターが Microsoft Word のナレッジ管理アドインを構成していることを確認してください。(詳細については、「ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word の設定」を参照してください)。

• Word Online アプリケーションから ServiceNow インスタンスにログインしている必要があります。詳細については、「ServiceNow インスタンスへのログインによる Microsoft Wordでのナレッジ記事作成」を参照してください。

• ナレッジ記事を公開するナレッジベースへの寄稿アクセス権が必要です。
• Office 365 アカウントにサインインしている必要があります。

手順

1. Microsoft 365 アプリランチャーからアイコンを選択して、Microsoft Word アプリを起動します。
   詳細については、「Office 365 アプリランチャーの使用」を参照してください。
2. [新規] セクションで、[新規空白ドキュメント (New blank document)] をクリックするか、既存の Microsoft Word ドキュメントを開きます。
3. Word ドキュメントの [ホーム] タブで、ナレッジアイコン () をクリックします。
4. Word ドキュメントの [ナレッジ管理] ペインで記事にアクセスします。
   • [ナレッジ管理] ペインの [検索] ボックスに、ナレッジ記事の番号または説明を入力します。
   • [ナレッジ管理] ペインでナレッジベースをクリックして、ナレッジベース内のナレッジ記事のリストを表示します。
5. [ナレッジ管理] ペインで、公開するナレッジ記事へのリンクをクリックします。
6. [ナレッジ] フォームで、[公開] をクリックします。

タスクの結果

ナレッジ記事は、ナレッジベースのワークフロー設定に応じて公開されます。

• [ナレッジ - すぐに公開]：後日公開が予定されていない限り、ナレッジ記事はすぐに公開されます。
• [ナレッジ - 公開承認]：後日公開が予定されていない限り、ナレッジ記事は承認完了時に公開されます。

詳細については、「Microsoft Word でのナレッジ記事の公開スケジュール設定」を参照してください。

記事のバージョニング機能が有効になっている場合、ナレッジ記事のバージョンは バージョン番号パターンに基づいてインクリメントされます。