v2 から v3 へのナレッジコンテンツの移行

従来の記事でナレッジ v3 で利用可能な新機能を使用するには、これらの記事をデフォルトのナレッジベースから移行する必要があります。

ナレッジコンテンツを移行するには、記事ごとにナ レッジベースの 値を変更して、記事をデフォルトのナレッジベースから移動します。記事を移動しても、記事の状態は変更されません。新しいナレッジベースを選択したら、新しいナレッジベースで定義されたカテゴリ構造を使用して、各記事にカテゴリをアサインします。

ナレッジ記事を移行すると、従来のフィードバック機能は新しいナレッジフィードバックメカニズムに自動的に置き換えられます。従来のフィードバックはライブフィードメッセージ [live_message] テーブルにコピーされ、以前に送信されたフィードバックがナレッジ v3 記事で利用可能になります。