コネクト

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow® コネクトは、メールや変化の乏しい文書を使わずに同僚とつながることのできるリアルタイムメッセージングプラットフォームです。

    コネクトは、システム内の他の機能 (ビジュアルタスクボード、ヒューマンリソース (HR)、カスタマーサービス管理 (CSM) など) と統合します。コネクトインターフェイスは標準インターフェイスの上にオーバーレイとして表示され、ユーザーが作業中に会話に参加できるようになります。

    コネクトには以下の機能が組み込まれています。
    • コネクトチャット：ユーザーが個人ユーザーやグループと会話し、ファイルを迅速に共有し、適切な担当者にすぐに連絡してあらゆるレコードを共同編集することができる。
    • コネクトサポート：サポートエージェントはキューを使用して、リアルタイムのサポートをエンドユーザーに提供できる。コネクトサポートプラグインが必要です。

    コネクトを使用するには コア UI が必要です。

    重要:
    コネクトは ネクストエクスペリエンス ではサポートされていません。ネクストエクスペリエンス をオンにすると、コネクト機能が動作しなくなります。「Next Experience」を参照してください。
    注:
    コネクトは従来のチャットに代わるものではないが、いくつかの同じ機能を提供する。これらの機能を同時に使用しない
    表 : 1.

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