Notas de versão Customer Service Management . ServiceNow® Customer Service Management aplicação o tem aplicações e recursos novos e atualizados no Zurich versão. Experiência do agente para CSM notas da versão. ServiceNow® Experiência do agente para CSM fornece aos agentes de atendimento ao cliente as ferramentas necessárias para encontrar, pesquisar e resolver problemas e dúvidas do cliente. Experiência do agente para CSM foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.Gestão de casos para CSM notas da versão. ServiceNow® Gestão de casos para CSM o aplicativo permite que as organizações de atendimento ao cliente e as equipes de suporte colaborem nos problemas do cliente proativamente para resolver problemas. Gestão de casos para CSM foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.Contratos e direitos do cliente notas da versão. ServiceNow® Contratos e direitos do cliente a aplicação fornece a base para armazenar e gerenciar contratos e direitos de atendimento ao cliente. Contratos e direitos do cliente foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.Gestão de dados para CSM notas da versão. ServiceNow® Gestão de dados para Customer Service Management (CSM) a aplicação permite que você organize e gerencie os dados de usuários internos e clientes externos. Gestão de dados para CSM foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.Inteligência para CSM notas da versão. ServiceNow® Inteligência para CSM as aplicações permitem que as organizações de atendimento ao cliente e as operações de serviço configurem e implementem Decisões guiadas, Ações recomendadas e Inteligência para tarefas recursos. A Inteligência para CSM as aplicações foram aprimoradas e atualizadas no Zurich versão.Notas de versão Now Assist para Customer Service Management (CSM). ServiceNow® Now Assist para CSM A aplicação traz IA generativa para Customer Service Management(CSM). Você pode melhorar a produtividade e a eficiência fornecendo um autoatendimento melhor, recomendando ações e fornecendo respostas sugeridas. Now Assist para CSM foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.Aplicações omnicanal e de autoatendimento para CSM notas da versãoCom aplicações omnicanal e de autoatendimento no ServiceNow® Customer Service Management (CSM), seus clientes podem usar o bate-papo em portais de autoatendimento, aplicativos de envio de mensagens do consumidor, e-mail ou telefone para se conectar à sua organização. Aplicações omnicanal e de autoatendimento para CSM e foram aprimorados e atualizados em Zurich versão.Notas de versão Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente. ServiceNow® Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente o aplicativo permite que você roteie o trabalho com eficiência para sua equipe, gerencie as habilidades e cronogramas da sua equipe e monitore o desempenho. Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
Notas de versão Customer Service Management . ServiceNow® Customer Service Management aplicação o tem aplicações e recursos novos e atualizados no Zurich versão. Experiência do agente para CSM notas da versão. ServiceNow® Experiência do agente para CSM fornece aos agentes de atendimento ao cliente as ferramentas necessárias para encontrar, pesquisar e resolver problemas e dúvidas do cliente. Experiência do agente para CSM foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.Gestão de casos para CSM notas da versão. ServiceNow® Gestão de casos para CSM o aplicativo permite que as organizações de atendimento ao cliente e as equipes de suporte colaborem nos problemas do cliente proativamente para resolver problemas. Gestão de casos para CSM foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.Contratos e direitos do cliente notas da versão. ServiceNow® Contratos e direitos do cliente a aplicação fornece a base para armazenar e gerenciar contratos e direitos de atendimento ao cliente. Contratos e direitos do cliente foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.Gestão de dados para CSM notas da versão. ServiceNow® Gestão de dados para Customer Service Management (CSM) a aplicação permite que você organize e gerencie os dados de usuários internos e clientes externos. Gestão de dados para CSM foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.Inteligência para CSM notas da versão. ServiceNow® Inteligência para CSM as aplicações permitem que as organizações de atendimento ao cliente e as operações de serviço configurem e implementem Decisões guiadas, Ações recomendadas e Inteligência para tarefas recursos. A Inteligência para CSM as aplicações foram aprimoradas e atualizadas no Zurich versão.Notas de versão Now Assist para Customer Service Management (CSM). ServiceNow® Now Assist para CSM A aplicação traz IA generativa para Customer Service Management(CSM). Você pode melhorar a produtividade e a eficiência fornecendo um autoatendimento melhor, recomendando ações e fornecendo respostas sugeridas. Now Assist para CSM foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.Aplicações omnicanal e de autoatendimento para CSM notas da versãoCom aplicações omnicanal e de autoatendimento no ServiceNow® Customer Service Management (CSM), seus clientes podem usar o bate-papo em portais de autoatendimento, aplicativos de envio de mensagens do consumidor, e-mail ou telefone para se conectar à sua organização. Aplicações omnicanal e de autoatendimento para CSM e foram aprimorados e atualizados em Zurich versão.Notas de versão Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente. ServiceNow® Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente o aplicativo permite que você roteie o trabalho com eficiência para sua equipe, gerencie as habilidades e cronogramas da sua equipe e monitore o desempenho. Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.