Notas de versão Gestão de vendas e pedidos

ServiceNow®Gestão de vendas e pedidosé um conjunto de aplicações e recursos novos e atualizados no Zurich versão. Essas aplicações permitem gerenciar o ciclo de vida de vendas do produto em sua organização, incluindo leads, oportunidades de pré-vendas, geração de cotação de vendas, captura de pedidos, cumprimento de pedidos e mudanças e renovações de pedidos pós-venda.

Nota:

Gestão de vendas e pedidos inclui fluxos de trabalho para Customer Lifecycle Operations(Gestão do ciclo de vida do cliente) e. Contratos e direitos do cliente. Para obter detalhes sobre esses recursos no Zurich versão, consulte o seguinte Customer Service Management (CSM) notas da versão.

• Notas de versão Gestão de dados (Gestão do ciclo de vida do cliente)
• Contratos e direitos do cliente notas da versão

Além disso, os agentes podem usar a aplicação Gestão de casos para operações de pedido para exibir casos de pedido e itens de linha de caso de pedido no Espaço configurável do CSM. O aplicativo Linhas de caso e fluxos de trabalho fornece a capacidade de fazer referência a vários itens de linha de pedido em um registro de caso.

• Notas de versão Sequências de interações com o cliente
  . ServiceNow® Sequências de interações com o cliente a aplicação permite que equipes focadas no cliente executem atividades estruturadas e personalizadas de divulgação e acompanhamento para envolver os clientes durante todo o tempo em que eles estão associados ao seu negócio. Sequências de interações com o clienteé uma nova aplicação no Zurich versão.
• Autoatendimento do cliente para Gestão de vendas e pedidos notas da versão
  . ServiceNow® Portal de negócios O é um portal da web de autoatendimento que oferece suporte a seus clientes B2B (business-to-business), fornecendo acesso integrado a artigos de conhecimento, fóruns de comunidade, catálogos de serviços e chatbots. Portal de negócios foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas de versão Gestão do processo Lead-to-Cash
  . ServiceNow® Gestão do processo Lead-to-Cash o aplicativo fornece aos gerentes de vendas e administradores de contratos uma exibição consolidada em tempo real dos dados críticos de vendas, atividades e status relacionados a entidades de vendas, como oportunidades, cotações e pedidos. Gestão do processo Lead-to-Cashé uma nova aplicação no Zurich versão.
• Notas de versão Gestão de pedidos
  . ServiceNow® Gestão de pedidos a aplicação permite capturar, gerenciar e atender ordens de produtos e serviços de clientes empresariais. Gestão de pedidos foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas de versão Gestão do relacionamento com parceiros
  . ServiceNow® Gestão do relacionamento com parceiros a aplicação fornece um espaço unificado para vendas, entrega, marketing e operações para ajudar você a gerenciar todo o ciclo de vida do parceiro. Gestão do relacionamento com parceirosé uma nova aplicação no Zurich versão.
• Gestão de catálogo de produtos e. Pricing Management notas da versão
  . ServiceNow® Gestão de vendas e pedidos as aplicações incluem ServiceNow® Gestão de catálogo de produtos e. ServiceNow® Pricing Management recursos, que permitem criar e gerenciar ofertas de produtos, catálogos, preços e estratégias de desconto usados em sua organização. Esses recursos básicos foram aprimorados e atualizados no Zurich versão.
• Gestão de orçamentos notas da versão
  . ServiceNow® Gestão de orçamentos a aplicação permite que seus agentes de vendas gerem e gerenciem cotações de vendas para seus clientes. Gestão de orçamentos foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
• Notas da versão de Autorização de devolução de mercadoria
  . ServiceNow® Gestão de casos de RMA a aplicação permite que os clientes criem casos para o item-base de instalação. Ele oferece processos simplificados, menor tempo de resposta e um fluxo de trabalho unificado. Gestão de casos de RMA é uma nova aplicação no Zurich versão.
• Notas de versão Now Assist para Gestão de vendas e pedidos(SOM)
  . ServiceNow® Now Assist para SOM A aplicação traz recursos de IA da plataforma para Gestão de vendas e pedidos. Now Assist para SOMé uma nova aplicação no Zurich versão.