ベースラインのメール通知

ベースラインのシステムではいくつかのメール通知を提供します。

このテーブルにリストされているイベントの一部は、ビジネス ルールには表示されず、プラットフォーム内の他の条件によって起動されます。一部のイベントはハードコードされており、ユーザーが設定することはできません。

注:

以下のテーブルリストは完全なリストではありません。製品は独自の通知を作成できます。

表 : 1. ベースラインメール通知の説明

メール通知	説明	トリガー イベント	イベントを制御するビジネス ルール
予約招待	タイプ：会議への招待 iCalendar 形式のメールを送信して、受信者のカレンダーに会議の招待を追加します。	itil_appointment.inserted	グローバル ビジネス ルール
予約の更新	タイプ：会議への招待 iCalendar 形式のメールを送信して、受信者のカレンダーで既存の会議を更新します。	itil_appointment.updated	グローバル ビジネス ルール
承認拒否	タイプ：メール タスクベースの承認が拒否されました。承認者の名前が含まれます。	approval.rejected	承認者イベント
他者による承認拒否	タイプ：メール タスクベースの承認が拒否されました。承認者の名前が含まれます。	approval.rejected.by.other	承認イベント
承認リクエスト	タイプ：メール 受信者に承認の決定を返信してもらうメールを送信します。承認メールでは、受信者は適切な返信メールを作成するリンクを選択します。これらのメールは、タスクベースの承認からのみ送信されます。	approval.inserted	承認者の変更
カタログの承認拒否	タイプ：メール カタログ要求が拒否されました。承認者の名前が含まれます。	request.approval.rejected	承認イベント
カタログの承認拒否	タイプ：メール 自身が承認者のカタログ要求がキャンセルされました。	request.approval.cancelled	承認者の変更
カタログの承認拒否	タイプ：メール 自身が承認者であるカタログ要求が作成されました。	request.approval.inserted	承認イベント
証明書の有効期限切れ	タイプ：メール X.509 証明書の有効期限が切れたことを知らせる通知。	certificate.expiring	証明書イベント
証明書の有効期限	タイプ：メール X.509 証明書の有効期限が N 日に切れることを知らせる通知。	certificate.expiring	証明書イベント
承認された変更	タイプ：メール 変更要求が承認されました。	change.approved	変更イベントとタスク イベント
自分にアサインされた変更	タイプ：メール 変更要求がアサインされました。	change.assigned	変更イベント
自分のグループにアサインされた変更	タイプ：メール グループに変更要求がアサインされました。	change.assigned.to.group	変更イベント
(アサイニーに) コメントされた変更	タイプ：メール 変更要求にコメントが追加されました。変更要求にアサインサれた担当者がメール通知を受け取ります。	change.commented	変更イベント
コメントされた変更 (アサインなし)	タイプ：メール 変更要求にコメントが追加されました。変更要求にアサインされた担当グループにメール通知が送信されます。	change.commented	変更イベント
通知の変更	タイプ：メール フォームのフィールド ラベルの変更の通知。	label.notify
却下された変更	タイプ：メール 変更要求が却下されました。	change.rejected	変更イベントとタスク イベント
作業メモされた変更タスク (アサインなし)	タイプ：メール 変更タスクに作業メモが追加されました。変更タスクにアサインされた担当グループにメール通知が送信されます。	change_task.worknoted	変更タスク イベント
作業メモされた変更タスク (担当者宛て)	タイプ：メール 変更タスクに作業メモが追加されました。変更タスクに割り当てられた担当者がメール通知を受け取ります。	change_task.worknoted	変更タスク イベント
グループにアサインされたタスクの変更	タイプ：メール グループに変更タスクがアサインされました。	change_task.assigned.to.group	変更タスク イベント
自分にアサインされたタスクの変更	タイプ：メール 変更タスクがアサインされました。	change_task.assigned	変更タスク イベント
(アサイニーに) 作業メモされた変更	タイプ：メール 変更要求に作業メモが追加されました。変更要求にアサインサれた担当者がメール通知を受け取ります。	change.worknoted	変更イベント
作業メモされた変更 (アサインなし)	タイプ：メール 変更要求に作業メモが追加されました。変更要求にアサインされた担当グループにメール通知が送信されます。	change.worknoted	変更イベント
アサイン メール	タイプ：メール インシデントが (メールの受信者に) アサインされました。	incident.assigned	incident.events
アサイン メール (sc_task)	タイプ：メール タスクが (メールの受信者に) アサインされました。 注: このメール通知は、レガシーのメール通知の提供計画システムで使用されていました。ワークフローでこのメール通知を使用するには、値の設定アクティビティを使用して work_start フィールドをワークフローで設定する必要があります。	sc_task.assigned.to.user	sc_task_events
グループへのアサイン メール	タイプ：メール インシデントが、自身 (メールの受信者) がメンバーである担当グループにアサインされました。	incident.assigned.to.group	インシデント イベント
グループへのアサイン メール (sc_task)	タイプ：メール サービスカタログ タスクが、自身 (メールの受信者) がメンバーである担当グループにアサインされました。	sc_task.assigned.to.group	sc_task_events
クローズ済みインシデント	タイプ：メール 自身 (メールの受信者) がオープンしたインシデントがクローズしました。	incident.updated	インシデント イベント
コメントされたインシデント	タイプ：メール 自身 (メールの受信者) がオープンしたインシデントにコメントが追加されました。この通知では、従業員セルフサービス (ESS) ユーザーのテンプレートが使用されます。	incident.commented	インシデント イベント
コメントされたインシデント	タイプ：メール 自身 (メールの受信者) にアサインされたインシデントにコメントが追加されました。この通知では、ITIL ユーザーのテンプレートが使用されます。	incident.commented	インシデント イベント
オープンされたインシデント	タイプ：メール 他の人が自身 (メールの受信者) に対してインシデントをオープンしました。この通知では、従業員セルフサービス (ESS) ユーザーのテンプレートが使用されます。	incident.inserted	インシデント イベント
オープン済みで未アサインのインシデント	タイプ：メール インシデントが開かれ、アサインされていません。この通知では、ITIL ユーザーのテンプレートが使用されます。	incident.inserted	インシデント イベント
解決済みインシデント	タイプ：メール 自身がオープンしたインシデントが解決され、インシデントをクローズしてよいかどうかを判断するためのフィードバックを求められています。	incident.updated	インシデント イベント
ナレッジのクローズと作成	タイプ：メール 貢献者の提出物が ナレッジベース で承認され、記事が作成されました。	kb.submission.closed_created	KB イベント
ナレッジのクローズと重複	タイプ：メール ナレッジベース への寄稿者の提出物は重複していることが確認され、記事は作成されませんでした。	kb.submission.closed_duplicate	KB イベント
ナレッジのクローズと無効	タイプ：メール 寄稿者の ナレッジベース への提出物が無効 (使用不可)と判断されました。	kb.submission.closed_invalid	KB イベント
カレンダーの変更の 通知	タイプ：会議への招待 スケジュールの受信者に変更要求を通知し、スケジュールを Microsoft Outlook カレンダーにエクスポートします。メールは、iCalendar 形式のメール形式です。	change.calendar.notify	変更イベント
カレンダーの変更削除の 通知	タイプ：会議への招待 スケジュール済み変更がクローズされたか、別の人にアサインされ、Microsoft Outlook カレンダーから削除されたことを受信者に通知します。メールは、iCalendar 形式のメール形式です。	change.calendar.notify.remove	変更イベント
自分へアサインされた問題タスク	タイプ：メール 問題のタスクが割り当てられました。	problem_task.assigned	問題タスク イベント
グループにアサインされた問題タスク	タイプ：メール グループに問題のタスクがアサインされました。	problem_task.assigned.to.group	問題タスク イベント
作業メモされた問題タスク (担当者宛て)	タイプ：メール 問題のタスクに作業メモが追加されました。問題タスクにアサインされた担当者がメール通知を受け取ります。	problem_task.worknoted	問題タスク イベント
問題タスクに作業メモ (未割り当て)	タイプ：メール 問題のタスクに作業メモが追加されました。問題のタスクに割り当てられた担当グループにメール通知が送信されます。	problem_task.worknoted	問題タスク イベント
問題タスクに作業メモ (担当者宛て)	タイプ：メール 問題に作業メモが追加されました。問題にアサインされた担当者にメール通知が送信されます。	problem.worknoted	問題イベント
問題に作業メモ (未割り当て)	タイプ：メール 問題に作業メモが追加されました。問題にアサインされた担当グループにメール通知が送信されます。	problem.worknoted	問題イベント
リマインダーの挿入	タイプ：会議への招待 オープンタスクに関するカレンダー リマインダーを作成します。メールは、iCalendar 形式のメール形式です。	reminder.notify
リマインダーの挿入	タイプ：会議への招待 タスクがクローズまたは削除されました。この通知は、Outlook からタスク リマインダーを削除します。メールは、iCalendar 形式のメール形式です。	reminder.notify.delete
リマインダ－ メールの挿入	タイプ：メール 受信者に特定のタスクに関するリマインダー メールを送信します。	reminder.notify.email
承認された要求	タイプ：メール 受信者によって開かれた サービスカタログ 要求が承認されました。	sc_request.approved	sc_request イベント
要求のアサイン	タイプ：メール サービスカタログ 要求が受信者にアサインされました。	sc_request.assigned	sc_request イベント
要求完了	タイプ：メール 受信者によって開かれた サービスカタログ 要求が完了しました。	sc_request.updated	sc_request イベント
要求アイテムのアサイン	タイプ：メール サービスカタログ から要求されたアイテムがアサインされました。	sc_req_item.assigned	sc_request イベント
リクエスト アイテムの配送	タイプ：メール 受信者によって サービスカタログ から要求されたアイテムが配送されています。	sc_req_item.delivery	sc_request イベント
代理でオープンされたリクエスト	タイプ：メール サービスカタログ 要求が受信者に代わってオープンされました。	sc_request.requested_for	sc_request イベント
パスワードリセット	タイプ：メール 受信者のパスワードが要求どおりにリセットされました。	reset.password
スケジュール済みのインポート完了	タイプ：メール スケジュール済みのインポート セットが完了しました。	scheduled_import_set.completed
システム アップグレード	タイプ：メール 受信者のシステムがアップグレードされました。	system.upgraded
タスク承認済み	タイプ：メール ITIL タスクが承認されました。	task.approved	変更イベントとタスク イベント
テキスト インデックス完了	タイプ：メール スケジュール済みのシステム インデックスが完了しました。	text_index.complete
変更のスケジュール解除	タイプ：メール 名前付き構成項目が変更されており、アクティブな変更要求が存在しません。	cmdb.unscheduled.change

注: