Operações de contas a pagar glossário
Saiba mais sobre os termos e conceitos usados em Operações de contas a pagar(APO).
Os termos do glossário são agrupados em ordem alfabética.
A
Contas a pagar
O processo de gestão e pagamento de faturas de fornecedores.
Fluxo de trabalho de aprovação
A sequência de etapas necessárias para aprovar uma fatura.
Atribuição de trabalho avançada para Operações de contas a pagar
Uma aplicação que atribui automaticamente itens de trabalho aos agentes com base em sua disponibilidade, capacidade e habilidades para resolver casos de fatura em Operações de contas a pagar.
Espaço do agente
um pacote de ferramentas que fornece aos agentes, gerentes de caso, profissionais de help desk e gerentes acesso rápido ao que eles precisam para ajudar a responder a perguntas e resolver problemas dos clientes.
Regras de atribuição
Diretrizes que determinam como os itens de trabalho são atribuídos.
D
Captura de dados
O processo de coleta e digitalização de dados de fatura.
Inteligência para documentos
ServiceNow® Ferramenta com IA para extrair dados de faturas.
Segurança de dados
Medidas para proteger informações confidenciais no sistema.
E
Sistemas de planejamento de recursos empresariais
Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) usados para gerenciar processos de negócios.
Gestão de exceção
Lidar e resolver problemas que surgem durante Operações de contas a pagarprocessamento de fatura.
I
Aprovação da fatura
O processo de verificar e autorizar uma fatura para pagamento.
Exceção de fatura
Problemas identificados durante o processamento de faturas que exigem resolução.
Ingestão de fatura
O processo de recebimento e inserção de faturas no sistema.
Processamento de fatura
O processamento de ponta a ponta das faturas, do recebimento ao pagamento.
P
Ordem de Compra
Um documento emitido por um comprador para um vendedor, detalhando os itens ou serviços a serem comprados.
D
Gestão de fornecedores
O processo de gestão de relacionamentos e transações com fornecedores.
Q
Regras de tolerância
Limite definido nas faturas para determinar variações aceitáveis antes que elas exijam revisão adicional.
V
Virtual Agent
Um assistente orientado por IA para lidar com solicitações e consultas comuns.
Q
Fila de item de trabalho
Uma área de armazenamento para itens de trabalho aguardando para serem atribuídos aos agentes.