Resuma um caso usando Now Assist para Operações do ciclo de vida do fornecedor (SLO)Na origem até o pagamento Espaço

Resuma os casos relacionados ao fornecedor para saber mais sobre status, andamento e itens de ação usando a habilidade de resumo de caso do fornecedor no Now Assist para Operações do ciclo de vida do fornecedor (SLO)aplicação.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_slm.fulfiller ou administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode usar a habilidade de resumo de caso do fornecedor em qualquer um deles IU principalOu Origem até o pagamento Espaço.

• Em IU principal, o resumo aparece em uma faixa no registro.
• Na origem até o pagamento Espaço, o resumo é gerado no Detalhes .

Procedimento

1. Navegar até Espaço de Source-to-Pay.
2. Selecione o ícone de lista ( ).
3. Navegar até Listas > Todo o trabalho e selecione um dos seguintes registros:
   • Casos
   • Casos encerrados
4. Na coluna Número, selecione o link para o caso do fornecedor.
5. Na seção Resumo do registro, selecione Resuma .
   
6. Revise os detalhes do resumo.

   Um resumo conciso de um caso inclui a visão geral, as ações concluídas e as próximas etapas. As informações exibidas são baseadas no tipo de caso:

   • Visão geral : Fornece informações sobre o caso.
   • Ações concluídas : Lista todas as ações que foram realizadas até o momento.
   • Próximas etapas : Lista as ações que os gerentes de fornecedores devem executar em seguida.
7. Opcional: Quando terminar de resumir um caso, você poderá adicioná-lo às anotações de trabalho, expandi-lo ou recolhê-lo, fornecer feedback, copiá-lo ou exibir informações sobre ele.

   Opção	Procedimento
   Salve as informações resumidas adicionando-as às anotações de trabalho do registro	Selecione Compartilhar nas anotações de trabalho . Na caixa de diálogo Compartilhar para anotações de trabalho, edite o resumo. Selecione Salve em anotações de trabalho .
   Expandir ou recolher o resumo	Selecione o ícone Expandir cartão ( ) ou o ícone recolher cartão ( ) para ver mais detalhes ou menos detalhes do resumo.
   Fornecer feedback para o resumo	Se você acha que o resumo foi útil, selecione o ícone Útil (). Se você acha que o resumo não foi útil, selecione o ícone de inútil (). Este feedback melhora o modelo de IA generativa e pode ajudar a melhorar as versões futuras desta habilidade.
   Copie o resumo do registro	Selecione o ícone Copiar para a área de transferência ( ) para usar as informações de resumo do registro para outra finalidade, como colar em um e-mail.
   Exiba as informações sobre o resumo do registro	Se você quiser verificar alguns detalhes sobre o resumo, selecione o ícone mais informações ( ).