Compondo e-mails com conteúdo predefinido do Espaço de Source-to-Pay
Insira conteúdo predefinido no corpo da mensagem dos e-mails que você envia do cliente de e-mail no Espaço de Source-to-Pay.
Você pode usar este recurso para redigir e enviar e-mails diretamente de um caso de fatura. Para abrir o cliente de e-mail, selecione Redigir e-mail no ícone mais ações ( 
) de um caso de fatura. Um rascunho de e-mail é exibido com dados pré-preenchidos no Para e. Assunto campos.
- O endereço de e-mail do usuário no Solicitado por campo no formulário de caso de fatura.
- O endereço de e-mail do usuário no Atribuído a. campo no formulário de caso de fatura.
. Assunto o campo é preenchido automaticamente com o número do caso e a descrição resumida do caso da fatura.
Usando mensagens rápidas
No cliente de e-mail, você pode selecionar uma mensagem rápida para preencher o corpo do e-mail com o conteúdo especificado na mensagem rápida. Depois de definir uma ou mais mensagens rápidas, o painel contextual Mensagens rápidas aparece no cliente de e-mail para que você possa redigir um e-mail com uma mensagem rápida de sua escolha.
Para obter mais informações sobre como criar uma mensagem rápida, consulte Defina uma mensagem rápida .
Usando modelos de resposta
Resolva casos de forma mais rápida e eficiente com modelos de resposta. Os modelos de resposta são mensagens reutilizáveis que podem ser copiadas para rascunhos de e-mails para fornecer mensagens rápidas e consistentes aos usuários.
Abra o modelo de resposta que você deseja usar para seu e-mail e selecione Copiar para a área de transferência . Agora você pode colar o conteúdo deste modelo no local do cursor. Ele não substitui o conteúdo que você criou antes de selecionar o modelo de resposta. Para substituir o conteúdo existente por um conteúdo de modelo de resposta, realce o texto a ser substituído e selecione um modelo de resposta.
Para obter mais informações sobre como trabalhar com modelos de resposta, consulte Crie ou modifique um modelo de resposta .