Gestão de interações em Operações do ciclo de vida do fornecedor

As interações são um local centralizado para todos os canais de comunicação disponíveis no Espaço de Source-to-Pay. A Gestão de interações envolve o gerenciamento de consultas relacionadas ao fornecedor de diferentes fontes, como e-mail, bate-papo, mensagem ou SMS.

• Exiba ou crie uma interação para um fornecedor
  Normalmente, um registro de interação é criado automaticamente quando você aceita um bate-papo por meio da fila de bate-papo no Espaço de Source-to-Pay. No entanto, você também pode criar manualmente uma interação na página de lista do Espaço de Source-to-Pay. Você pode vincular um registro de interação a um caso de fornecedor existente ou pode atribuir uma tarefa, que precisa do envolvimento de um gerente de fornecedor para investigação.
• Associe um registro de interação a um caso de fornecedor
  Associe um registro de interação a um caso de fornecedor se sua interação estiver relacionada a um caso de fornecedor existente em Espaço de Source-to-Pay.

Conceitos relacionados

• Gerenciando casos de fornecedor a partir de Espaço de Source-to-Pay
• Gerenciando tarefas do fornecedor a partir do Espaço de Source-to-Pay
• Gerenciando contatos do fornecedor a partir de Espaço de Source-to-Pay
• Compondo e-mails com conteúdo predefinido do Espaço de Source-to-Pay

Tarefas relacionadas

• Crie um fornecedor a partir de Espaço de Source-to-Pay
• Adicione um local do fornecedor do Espaço de Source-to-Pay
• Edite os detalhes do fornecedor no Espaço de Source-to-Pay
• Off-board de um fornecedor do Espaço de Source-to-Pay
• Gerencie documentos do Espaço de Source-to-Pay
• Aceite uma solicitação de bate-papo recebida do Espaço de Source-to-Pay