Configure a Gestão de desempenho e relacionamento com o fornecedor

Defina os principais indicadores de desempenho (KPIs) e critérios de segmentação para medir o desempenho do fornecedor de forma eficaz.

A configuração da Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores (SRPM) envolve as seguintes tarefas:

• Crie o modelo de KPI e seus limites : Defina o modelo de KPI e os limites para coletar as métricas sistematicamente para avaliar o desempenho do fornecedor.
• Criar KPIs : Adicione fornecedores a um modelo de KPIs para gerar registros de KPIs correspondentes e tarefas de coleta de KPIs para os fornecedores.
• Configure regras de segmentação : Configure regras de segmentação para garantir medição e comparação consistentes do desempenho do fornecedor, categorize os fornecedores em grupos distintos com base em critérios ou características específicas.

• Criar unidades de KPI
  Crie unidades de KPIs a serem usadas como unidades de medida para o desempenho quantitativo dos KPIs do fornecedor.
• Crie domínios de desempenho de KPIs
  Crie domínios de desempenho de KPIs para classificar vários KPIs em categorias. Os KPIs em diferentes domínios de desempenho podem ser exibidos na guia Gestão de KPIs e no painel Desempenho para medir o desempenho do fornecedor.
• Crie um modelo de KPI
  Crie um modelo de KPIs para definir KPIs em relação aos quais você mede o desempenho do fornecedor.
• Crie KPIs adicionando fornecedores a um modelo de KPIs
  Você pode adicionar um novo fornecedor cujo desempenho você deseja medir usando o modelo de KPI. A adição de um fornecedor a um modelo de KPIs gera registros de KPIs correspondentes e tarefas de coleta de KPIs para este fornecedor.
• Crie KPIs sem usar o modelo de KPIs
  Você pode adicionar um novo KPI para um fornecedor. A adição de um novo KPI também gera um modelo de KPI correspondente.
• Criar regra de segmentação
  Crie uma regra de segmentação que defina critérios para categorizar fornecedores em diferentes segmentos com base em vários atributos ou fatores de desempenho.

Conceitos relacionados

• Fornecedor Gestão de documentos
• Atribuição avançada de trabalho para Operações do ciclo de vida do fornecedor

Tarefas relacionadas

• Instalar Operações do ciclo de vida do fornecedor
• Instalar Portal de colaboração com fornecedores
• Configure o modelo de documento para o tipo de ação Assinar documento para a tarefa do fornecedor
• Habilite o mapeamento M2M entre o contato do fornecedor e os fornecedores