Pesquisa com IA para Sourcing and Procurement Operations

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • A aplicação Pesquisa com IA fornece um mecanismo de pesquisa moderno de nível de consumidor para o Portal de serviços, Central do funcionário(EC), Celular e. Virtual Agent.

    Os novos clientes têm automaticamente a aplicação Pesquisa com IA configurada com o sistema base para Sourcing and Procurement Operations. Os clientes existentes podem configurar o PSM específico Shopping HubPara usar o aplicativo Pesquisa com IA seguindo as etapas de configuração.

    Para obter mais informações, consulte Pesquisa com IA .

    Configuração
    Para obter informações detalhadas sobre como configurar a aplicação Pesquisa com IA, consulte Configurando a Pesquisa com IA .
    Navegar até Pesquisa com IA > Pesquisar aplicações > Configurações da aplicação de pesquisa Para associar o mecanismo de Pesquisa com IA ao seu Shopping Hubaplicação de pesquisa.
    Nota:
    Para obter mais informações, consulte Crie uma configuração da aplicação de pesquisa para a Pesquisa com IA .
    Em Configuração da aplicação de pesquisa de sua aplicação, selecione um Perfil de pesquisa para começar. Um perfil de pesquisa determina as origens, condições e critérios de pesquisa que alimentam sua pesquisa.
    Em cada perfil de pesquisa, há uma série de guias que aprimoram a pesquisa com IA. O sistema de base fornece o seguinte que você também pode modificar:
    • Fontes de pesquisa : Junto com as fontes de pesquisa padrão, Fornecedor e. Compra São fornecidos no EC e no Portal de serviços para Sourcing and Procurement Operations, para que as aplicações sejam capazes de pesquisar fornecedores e produtos do fornecedor para compra também. Para o PSM específico Shopping Hubno entanto, somente o. Compra a fonte de pesquisa está disponível, permitindo pesquisar somente produtos do fornecedor. Essas origens de pesquisa são renderizadas como guias separadas quando você pesquisa nessas aplicações e estão listadas em Guias de navegação .
      Nota:
      Você pode encontrar mais informações sobre como revisar e atualizar suas fontes de pesquisa aqui .
    • Sinônimos
    • Palavras irrelevantes
    • Tratamento de erros de digitação
    • Resultados do Genius
    • Regras de melhoria de resultados
    Nota:

    Para obter mais informações, consulte Definindo perfis de pesquisa .

    Não é possível configurar a IU dos resultados da pesquisa ou alterar as facetas e filtros disponíveis de Shopping Hub. A Pesquisa com IA é compatível com Shopping Hubresultados em Central do funcionárioE Portal de serviços.

    Integração
    A Pesquisa com IA é integrada automaticamente ao Shopping Hub. Para obter informações detalhadas sobre a integração da Pesquisa com IA com outras aplicações, consulte Integrando a Pesquisa com IA à sua aplicação .
    Administração
    Para saber como os recursos e o comportamento da Pesquisa com IA afetam a indexação e a pesquisa, consulte Administrando a Pesquisa com IA .
    Usando
    Para obter informações sobre como a Pesquisa com IA exibe resultados, opções de filtro de refinamento e respostas de resultados Genius, consulte Usando a Pesquisa com IA .
    ServiceNow® Mobile
    Para configurar a Pesquisa com IA para ServiceNow®Mobile, consulte Pesquisa de texto avançada em dispositivos móveis .
    Portal de serviços ou Central do funcionário
    Para configurar a Pesquisa com IA para o Portal de serviços ou EC para que seus usuários possam aproveitar essa poderosa ferramenta de pesquisa, consulte Pesquisa com IA no Portal de serviços .
    Virtual Agent
    O Virtual Agent usa a Pesquisa com IA para retornar resultados de pesquisa em conversas de bot quando não há tópicos relevantes para exibir. Para obter mais informações, consulte Integração do Virtual Agent com a Pesquisa com IA .