Explorando Now Assist para Operações de contas a pagar (APO)

Com o. Now Assist para Operações de contas a pagar (APO)Um executante de contas a pagar (AP) pode usar a IA generativa para resumir os detalhes de um caso e obter rapidamente o contexto do caso.

Now Assist para APOvisão geral

Usando a capacidade de resumo do Now Assist para APOUm executante de AP pode obter um resumo conciso de um caso rapidamente.

Um resumo de caso permite que um executante de AP reúna o contexto em casos pendentes ou casos complexos. Esses casos podem conter muitos detalhes, incluindo as conversas com os clientes ou outros executantes.

Habilidades

. Now Assist para APOA aplicação inclui as habilidades de IA generativa que permitem que um executante de AP entenda o contexto de um caso de fatura ou de consulta para que ele possa propor resoluções ao cliente mais rapidamente.

Resumo do caso

Fornece ao executante de AP um resumo de um caso de fatura, incluindo o problema, as ações concluídas, o status do caso e as próximas etapas para resolver o caso. Um executante de AP pode gerar um resumo de um caso para entender o contexto do caso, atualizar o resumo para incluir as atualizações mais recentes do caso e publicar o resumo nas anotações de trabalho do caso.

A habilidade de Resumo de caso gera um resumo de caso e o exibe acima do fluxo de atividades.

Para casos de processamento de faturas, a habilidade Resumo de caso gera um resumo de caso verificando o status da fatura e as informações da fatura no documento.

Para casos de consulta, a habilidade de resumo de caso gera um resumo de caso verificando a descrição resumida, a descrição e as tarefas que foram criadas para o caso.