Personalizar uma habilidade do Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO)

Se você tiver a função de administrador, poderá personalizar um Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO)Para que executantes e solicitantes possam usar as habilidades de IA generativa em Espaço de Source-to-Pay, Shopping Hub, e em IU principal.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Em Administrador do Now AssistConsole, você pode selecionar a tabela de entrada, registros relacionados e campos para cada modelo de entrada da habilidade Resumo para executantes e configurar os cabeçalhos de prompt para incluir no resumo geral.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Administração do Now Assist > Recursos para acessar o. Recursos do Now Assist da Administrador do Now Assistconsole.
2. Em Cadeia de suprimentos e finanças grupo de fluxo de trabalho, selecione SPO para exibir as habilidades do Now Assist para SPOrecursos.
3. Crie uma cópia de uma habilidade e personalize os campos de entrada.
   1. No cartão de recurso Resumo para executantes, selecione Exibir detalhes .
   2. Na seção Habilidades ativas, localize a habilidade que você deseja copiar e selecione o ícone Mais ações ( ).
   3. Selecione Fazer cópia .

      A cópia que você faz fica listada na seção Habilidades ativas.

   4. Selecione a habilidade que você copiou na seção Habilidades ativas para abri-la.
      Uma configuração assistida ajuda a guiar você na configuração dos detalhes gerais, entrada, comando, disponibilidade, exibição, revisão e ativação da habilidade personalizada. Se você concluir todo o passo a passo, a habilidade será ativada.
4. Na etapa Detalhes gerais, preencha todos os campos.
   Para obter informações sobre as entradas e os gatilhos de cada habilidade, confira Entradas de habilidade para Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO).
   1. Digite um nome e uma descrição para a habilidade.
   2. Selecione Salvar e continuar para prosseguir para a próxima etapa.
5. Exiba os dados de entrada de cada habilidade, como os campos de entrada de base e listas relacionadas para os diferentes modelos de entrada.

   Configure os campos da tabela de entrada base e as listas relacionadas para os diferentes modelos de entrada da habilidade.

   Cada habilidade depende de uma tabela de entrada base e campos de entrada com descrições para fornecer contexto para o Serviço Now LLM gerar uma resposta.

   Selecione somente as tabelas relacionadas que são oferecidas como o sistema base, como parte dos dados de entrada.

   1. Para cada estado do modelo de entrada, selecione Novo campo de entrada de base e configure os campos da tabela de entrada base.

      Adicione vários campos de entrada base, conforme necessário.

      Figura 1. Escolha a etapa de entrada

      

      A tabela a seguir lista os campos e as descrições da tabela de entrada de base, o que inclui um exemplo relevante.

      Tabela 1. Campos de entrada de base

      Campo	Descrição
      Campo de entrada base	Campo na tabela de casos cujo valor esta habilidade usa em sua resposta. Por exemplo, Descrição resumida.
      Descrições de campo	Descrição do valor do campo de entrada de base. Por exemplo, Descrição resumida do caso, fornece informações rápidas sobre o caso.

   2. Para cada estado do modelo de entrada, configure as condições de regra usando o construtor de condições para filtrar os dados.

      As condições da regra definem quando o modelo de entrada é usado. Por padrão, o estado do registro define o modelo de entrada que o Serviço Now LLM usa.

      Você pode criar a condição ainda mais selecionando Novo conjunto de condições e configurando parâmetros adicionais.

   3. Para cada estado do modelo de entrada, selecione Nova fonte de dados para configurar a tabela relacionada adicional e os dados do fluxo de atividades, conforme necessário.

      Você pode adicionar fontes de dados de entrada, como tabelas relacionadas, fluxos de atividades e relacionamentos, para fornecer mais contexto ao Serviço Now LLM. Você também pode adicionar condições de regra a essas fontes de dados adicionais.

      Você também pode adicionar as condições de regra a essas fontes de dados adicionais.

      A seleção dos campos da tabela relacionada pode ter um impacto direto na qualidade do cabeçalho do prompt correspondente. Por exemplo, se um cabeçalho de prompt exigir um campo específico da tabela relacionada, mas esse campo não estiver selecionado como entrada, o resumo desse cabeçalho de prompt conterá informações ausentes. Por exemplo, como um caso base, você vê uma tabela relacionada, como Acordo de nível de serviço (ANS), que inclui todos os campos obrigatórios e condições de filtragem para o cabeçalho do prompt. O cabeçalho do prompt de ANS é pré-selecionado para ajudar você a entender como a tabela relacionada, seus campos e o cabeçalho do prompt trabalham juntos para produzir um resumo. Você pode usar o ANS como referência para configurar as outras tabelas relacionadas para determinar quais campos selecionar e qual descrição adiciona os requisitos de seus respectivos cabeçalhos de prompt. Aplique todas as condições adicionais para filtrar os dados ainda mais.
   4. Selecione Salvar e continuar para prosseguir para a próxima etapa.
6. Personalize o comando.

   Revise e teste o comando para cada configuração de modelo de entrada. Você pode editar o prompt adicionando novas seções predefinidas e reordenando-as, conforme necessário.

   1. Para cada estado do modelo de entrada, selecione as seções de prompt na lista de seções disponíveis para incluir no resumo gerado.

      Para adicionar uma seção, você deve configurar os dados de entrada relevantes antes desta etapa.

      As seções de comando disponíveis que podem ser selecionadas:

      • Visão geral
      • Ações concluídas
      • Próximas etapas

      A tabela a seguir lista os cabeçalhos de comando obrigatórios.

      Tabela 2. Cabeçalhos obrigatórios de comando

      Estado do modelo de entrada	Cabeçalho de comando obrigatório
      Abertos(as)	Visão geral Ações concluídas Próximas etapas
      Encerrado(a)	Visão geral Ações concluídas

   2. Selecione Salvar para prosseguir para a resposta do teste.
   3. Selecione um registro na seção Resposta de teste e teste o formato de saída de resposta de prompt selecionando Executar teste .
   4. Selecione Salvar e continuar para prosseguir para a próxima etapa.
7. Defina como a habilidade está disponível para seus usuários.
   1. Configure a habilidade para estar sempre disponível para os usuários ou selecione as condições que devem ser atendidas antes que a habilidade esteja disponível.
      Selecionar Personalizar disponibilidade da habilidade mostra um construtor de condições para filtrar os dados ainda mais.
   2. Selecione Salvar e continuar para prosseguir para a próxima etapa.
8. Configure onde exibir o resumo do registro.
   1. Selecione No produtoou painel do Now Assist.
      • No produto : Quando selecionado, o. Now Assistas habilidades são exibidas nos formulários e espaços de trabalho.

        Para as habilidades que são mostradas no produto, clique na seta para baixo para identificar as funções que podem usar a habilidade.

      • Painel do Now Assist: quando essa opção é selecionada, as habilidades de Now Assist ficam disponíveis no painel Now Assist.

        Se você não vir esta opção, deverá ativar o painel do Now Assist. Para obter mais informações, consulte Activate Now Assist panel standard chat.

        Para as habilidades que aparecem no painel do Now Assist, selecione a seta para baixo para identificar as funções que podem usar a habilidade.

   2. Selecione Salvar e continuar para prosseguir para a próxima etapa.
9. Revise e ative a habilidade.
   Revise suas escolhas e selecione Ativar para concluir a personalização da habilidade.
   Agora você pode selecionar Resuma em um registro para gerar o resumo dos seguintes registros:

   • Solicitação de fornecimento
   • Requisição de compra
   • Caso de compras