Crie um artigo da base de conhecimento sobre fatura

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie um artigo da base de conhecimento para compartilhar informações e políticas de fatura com seus funcionários e fornecedores.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ap_apm.accounts_payable_specialist

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conhecimento.
    2. Selecione Criar novo artigo .
    3. No formulário, preencha os campos.
      Campo Descrição
      Número Identificador exclusivo gerado pelo sistema para a solicitação.
      Base de conhecimento Base de conhecimento à qual este artigo pertence.
      Categoria Categoria do artigo, como Contas a pagar. Use o seletor de categoria para selecionar uma categoria ou subcategoria existente. Você pode criar uma categoria ou subcategoria para atender às suas necessidades.
      Válido até Validade do artigo.
      Tipo de artigo Tipo de artigo, como HTML.
      Fluxo de trabalho Status do artigo.
      Tarefa de origem Nome da origem do artigo.
      Link de anexo Link para anexos.
      Exibir anexos Exibição de anexos no artigo. Quando você não seleciona esta opção, o artigo não exibe os anexos.
      Descrição resumida Descrição resumida do artigo.
      Corpo do artigo Descrição detalhada do artigo.
    4. Opcional: Para verificar se há artigos duplicados disponíveis com descrições curtas semelhantes, selecione Pesquisar duplicatas .
    5. Execute uma destas ações.
      AçãoDescrição
      Enviar Para enviar um artigo para revisão, selecione Enviar .
      Salvar Para salvar um artigo, no menu Ações adicionais, selecione Salvar .

    O que Fazer Depois

    • Para exibir seus artigos enviados, navegue até Conhecimento > Meus Artigos de Conhecimento
    • Acompanhe o andamento do seu artigo de Meus artigos de conhecimento .
    • Gerencie os fluxos de trabalho do artigo, como revisar, publicar, atualizar ou descontinuar o artigo.