Crie um caso em nome de um fornecedor do Espaço de Source-to-Pay

Crie um caso de fornecedor para rastrear o andamento das tarefas do fornecedor, resolver problemas relacionados a produtos ou serviços do fornecedor e solicitar informações adicionais de um fornecedor.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_slm.manager, sn_slm.owner ou sn_slm.admin

Nota:

A função sn_slm.owner pode criar casos somente para os fornecedores que eles possuem.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Operações do ciclo de vida do fornecedor > Espaço de Source-to-Pay.
2. Siga um destes procedimentos.

   à(s)	Faça o seguinte
   Para criar um caso a partir de Ações rápidas	Na página inicial, siga um destes procedimentos: Em Ações rápidas, selecione Criar caso . Em Ações rápidas, selecione Gerenciar meus fornecedores e faça o seguinte: Selecione o link para o nome do fornecedor na coluna Nome jurídico. Em Criar lista suspensa, selecione Caso do fornecedor .
   Para criar um caso na página Lista	Selecione o ícone de lista ( ) e execute um dos seguintes procedimentos: Navegar até Listas > Meus trabalhos > Casos em aberto Navegar até Listas > Todo o trabalho > Casos Selecione Novo. Na caixa de diálogo Criar novo caso, selecione um tipo de caso na Tipo de caso e selecione Enviar .

3. No formulário Criar novo caso de fornecedor, preencha os campos.
   Para obter mais informações sobre os campos e descrições do formulário, consulte Formulário Criar novo caso de fornecedor.
4. Selecione Salvar.
   O caso é criado no estado Rascunho.
5. Execute as etapas a seguir somente se você selecionou estes tipos de caso:
   1. Selecione Adicione mais detalhes .
   2. No formulário Adicionar mais detalhes, preencha os campos.

      Em Tipo de caso campo, se você selecionou Solicitação de mudança de informações bancárias , consulte Atualize o formulário de detalhes bancáriospara obter mais informações sobre os campos e descrições do formulário.

      Em Tipo de caso campo, se você selecionou Solicitação de mudança de informações do fornecedor , consulte Atualizar formulário de detalhes do perfilpara obter mais informações sobre os campos e descrições do formulário.

      Em Tipo de caso campo, se você selecionou Solicitação de mudança de local do fornecedor , consulte Formulário Adicionar novo localpara obter mais informações sobre os campos e descrições do formulário.

   3. Selecione Enviar.
6. Selecione Enviar caso
   O caso é movido para o estado Aberto.

O que Fazer Depois

Depois de enviar o caso, dependendo do tipo de caso, o playbook específico do caso do fornecedor é aberto.

Para obter mais informações, consulte e .