Exibir todas as suas solicitações do Portal de colaboração com fornecedores

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exiba todas as solicitações que você criou, a quem elas foram atribuídas e seu status.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_slm.contact

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A página Minhas solicitações exibe todas as solicitações que você criou. Para obter mais informações sobre como gerar solicitações, consulte Gerando solicitações do Portal de colaboração com fornecedores.

    Procedimento

    1. Navegue até a página inicial Portal de colaboração com fornecedores acessando o URL da instância e adicionando um sufixo /supplier.
      Por exemplo, https://example.com/supplier.
    2. Siga um destes procedimentos:
      • No cabeçalho do portal, selecione Minhas solicitações.
      • No widget Meus itens ativos, selecione Solicitações.
      A página Minhas solicitações é exibida.
      Página Minhas solicitações.
      Nota:
      Você pode ver todas as solicitações de todos os fornecedores vinculados ao seu perfil se o mapeamento M2M entre o contato do fornecedor e os fornecedores estiver habilitado (disponível a partir da versão Xanadu de dezembro de 2024).
    3. Siga um destes procedimentos:
      • Na lista suspensa Exibir, selecione uma das seguintes opções:
        • Solicitações em aberto: exibe as solicitações que estão em aberto.
        • Solicitações encerradas: exibe as solicitações que foram encerradas.
      • Pesquise uma solicitação no campo de pesquisa.
    4. Para exibir detalhes sobre essa solicitação, selecione o link para uma solicitação na coluna Solicitação.
      Página de detalhes da solicitação.
      A página Registrador do fornecedor mostra detalhes sobre a solicitação, como título da solicitação, nome da pessoa que abriu a solicitação, nome da pessoa a quem a solicitação foi atribuída e uma barra de andamento do caso.
      Nota:
      Qualquer solicitação gerada cria automaticamente um caso.

      A barra de andamento do caso mostra qualquer uma das fases a seguir, dependendo do status do caso.

      • Aberto: o caso está aberto.
      • Trabalho em andamento: o caso está em andamento.
      • Resolvido: o caso foi resolvido.
    5. Para trabalhar na solicitação, selecione qualquer uma das seguintes guias:
      • Detalhes do caso: exibe os detalhes do caso.
      • Atividade: insira seu comentário no campo de texto e selecione Publicar.

        Você pode adicionar comentários para se comunicar com o gerente de fornecedores para solicitar esclarecimentos ou fazer perguntas relacionadas à solicitação.

      • Anexos: selecione o ícone para adicionar anexos ( ícone para adicionar anexos) para anexar documentos ou imagens ao caso.
      • Tarefa: siga um destes procedimentos:
        • Na lista suspensa Atribuído a, selecione uma das seguintes opções:
          • Todos: exibe todas as solicitações.
          • Atribuído a mim: exibe somente as solicitações atribuídas a você.
        • Na lista suspensa Estado, selecione uma das seguintes opções:
          • Aberto: exibe as solicitações que estão em aberto.
          • Encerrado: exibe as solicitações que foram encerradas.