Gestão de interações no Operações do ciclo de vida do fornecedor

As interações são um local centralizado para todos os canais de comunicação disponíveis em Espaço de Source-to-Pay. A Gestão de Interações envolve o gerenciamento de consultas relacionadas ao fornecedor de diferentes origens, como e-mail, bate-papo, mensagem ou SMS.

• Exibir ou criar uma interação para um fornecedor
  Normalmente, um registro de interação é criado automaticamente quando você aceita um bate-papo por meio da fila de bate-papo no Espaço de Source-to-Pay. No entanto, você também pode criar manualmente uma interação na página de lista do Espaço de Source-to-Pay. Você pode vincular um registro de interação a um caso de fornecedor existente ou pode atribuir uma tarefa, que precisa de um envolvimento do gerente de fornecedores para investigação.
• Associar um registro de interação a um caso de fornecedor
  Associe um registro de interação a um caso de fornecedor se sua interação estiver relacionada a um caso de fornecedor existente em Espaço de Source-to-Pay.

Conceitos relacionados

• Como gerenciar casos de fornecedores a partir do Espaço de Source-to-Pay
• Como gerenciar tarefas do fornecedor a partir do Espaço de Source-to-Pay
• Como gerenciar contatos de fornecedores no Espaço de Source-to-Pay
• Como compor e-mails com conteúdo predefinido do Espaço de Source-to-Pay

Tarefas relacionadas

• Criar um fornecedor a partir do Espaço de Source-to-Pay
• Adicionar um local de fornecedor do Espaço de Source-to-Pay
• Editar detalhes do fornecedor no Espaço de Source-to-Pay
• Desligar um fornecedor do Espaço de Source-to-Pay
• Gerenciar documentos do Espaço de Source-to-Pay
• Aceitar uma solicitação de bate-papo recebida do Espaço de Source-to-Pay