Revisar endereço de entrega no playbook

Verifique um endereço de entrega apresentado por meio do playbook avaliando o endereço em relação aos endereços do fornecedor e indicando se é válido.

Antes de Iniciar

Função necessária: executante, agente

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de compras > Espaço de Source-to-Pay.
2. Selecione o ícone de lista () e selecione Todo o trabalho > Casos.
3. Abra um caso de compras com os critérios de filtro definidos como Revisão do endereço de entrega e o Estado definido como Em revisão.
4. Conclua as etapas nas várias fases e atividades do playbook Verificar e aprovar endereço de entrega.

   Fase	Atividade	Detalhes da atividade
   Revisar caso	Atribuir caso	Use esta atividade para atribuir o caso a uma pessoa diferente ou manter o caso atribuído a você. Você pode fazer o seguinte: No campo de pesquisa Atribuído a, pesquise e selecione a pessoa a quem você deseja atribuir o caso. No campo Descrição resumida, atualize a descrição do caso. Selecione uma das seguintes ações: Selecione Salvar para salvar suas mudanças. Selecione Iniciar trabalho para começar a trabalhar no caso.
   Verificar e aprovar endereço	Confira se o endereço foi verificado e aprovado pela empresa	Esta atividade permite que você revise o endereço de entrega e indique se ele foi verificado e aprovado pela empresa. As opções são: Não verificado: selecione esta opção se o endereço fornecido pelo comprador for inválido e não puder ser verificado. Verificado, mas não aprovado: selecione esta opção se o endereço fornecido pelo comprador for válido, mas não for aprovado pela empresa fornecedora. Verificado e aprovado: selecione esta opção se o endereço fornecido pelo comprador for válido e aprovado pela empresa fornecedora.
   Encerrar caso	Notificar o solicitante	Use esta atividade para enviar um e-mail ao solicitante sobre o status da verificação e aprovação do endereço de entrega. Um e-mail de rascunho aparece com dados preenchidos previamente no campo Assunto. O corpo do e-mail é preenchido previamente com o texto relevante. Selecione uma das seguintes ações: Enviar e-mail: envia o e-mail instantaneamente. Ignorar: ignora esta atividade e passa para a próxima.
   	Concluir caso	Use esta atividade para adicionar anotações de trabalho e fechar o caso. Faça o seguinte: No campo Anotações de trabalho, adicione comentários sobre o caso. No campo Anotações de encerramento, adicione comentários de encerramento. Selecione Concluir caso. Atualiza o caso para Encerrado concluído.

Resultado

O caso de compras é atualizado com um endereço válido e seu estado é atualizado para Encerrado concluído.