Enviar um problema usando o catálogo do fornecedor

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Envie um problema para o qual você precisa de ajuda.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_slm.contact

    Procedimento

    1. Navegue até a página inicial Portal de colaboração com fornecedores acessando o URL da instância e adicionando um sufixo /supplier.
      Por exemplo, https://example.com/supplier.
    2. Selecione o fornecedor na lista suspensa Minha empresa de fornecedores associados ao seu perfil.
      Importante:
      • A lista de fornecedores em Minha empresa está disponível a partir da versão Xanadu de dezembro de 2024.
      • Se o mapeamento M2M entre o contato do fornecedor e os fornecedores estiver habilitado, você poderá selecionar o fornecedor na lista suspensa de fornecedores Minha empresa.
    3. No cabeçalho do portal, selecione Efetuar uma solicitação.
    4. Na categoria Geral, selecione o item do catálogo Enviar ou relatar um problema.
      O campo Fornecedor é preenchido automaticamente com o fornecedor selecionado no momento. Este campo está disponível a partir da versão Xanadu de dezembro de 2024.
    5. Na lista suspensa Urgência, selecione uma das seguintes opções:
      • Alto
      • Médio
      • Baixo(a)
    6. No campo Descrição, descreva o problema para o qual você precisa de ajuda.
    7. Para adicionar anexos, como documentos e arquivos de imagem, à solicitação, selecione o ícone adicionar anexos ( ícone Adicionar anexos).
    8. Selecione Enviar.
      A aplicação cria um caso e o atribui ao gerente de fornecedores para tomar a ação apropriada.