Widget des champs de ticket
Le widget Champs de ticket affiche des informations sur une demande effectuée par un utilisateur. Vous pouvez utiliser ce widget du système de base tel quel dans votre portail ou le cloner en fonction de vos besoins professionnels.
À l’aide du widget
Une fois qu’un utilisateur a envoyé une demande, il peut suivre sa demande sur une page de ticket au format Portail de services. L’utilisateur peut consulter le widget Champs de ticket pour examiner les détails de sa demande et vérifier son statut de résolution.
Les champs du widget Champs de ticket sont définis par le modèle HTML et le serveur.
Si un utilisateur a saisi des variables lors de la soumission de la demande, il peut afficher ces variables dans la section Options.
Options d’instance
Utilisez les options d’instance pour configurer le widget Champs de ticket d’une page de portail.
| Champ | Description |
|---|---|
| Message de ramassage | Texte pour communiquer le délai de résolution prévu du ticket. Ce texte s’affiche sous les champs de ticket. La valeur par défaut est ${Les billets sont récupérés dans les <br/> 4 heures (L-V 9-17)}. Assurez-vous que toutes les modifications que vous apportez se trouvent entre accolades. |