Configurer le flux d’activité pour le playbook

Fournissez aux agents un moyen d’afficher l’historique d’un enregistrement parent ou d’un enregistrement associé dans le playbook.

Avant de commencer

Rôle requis : process_automation.admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les flux d’activité au niveau du playbook et de l’étape affichent uniquement l’historique de l’enregistrement parent. Les actions d’activité affichent l’historique des enregistrements associés.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Expérience de playbook > Actions et sélectionnez Actions Playbook, Actions d’étape ou Actions d’activité.
2. Sur le formulaire, dans les champs.

   Tableau 1. Formulaire Affectation d’action

   Champ	Description
   Étiquette de l'action	Étiquette qui apparaît sur le bouton créé par l’action.
   Nom de l'action	Nom de votre action qui apparaît dans la liste d’affectation d’actions. Une affectation d’action remplace d’autres portant le même nom.
   Implémenté en tant que	Sélectionnez Composant de l’interface utilisateur dans la liste.
   Spécifier le composant d'interface utilisateur	Saisissez now-playbook-activity-stream-modal-connected.
   Icône	Icône qui s’affiche dans la carte d’activité.
   Mode de rendu	Mode de rendu sur une carte Playbook. Spécifiez le mode de rendu de l’action sur la carte Playbook. Sélectionnez le bouton, la liste déroulante d’en-tête ou l’icône d’en-tête.
   Type de bouton	Type de bouton affiché dans l’interface utilisateur de Playbook. Sélectionnez Primaire, Secondaire ou Tertiaire.
   Champs de formulaire requis	Option qui indique que l’action nécessite des données de l’utilisateur pour se poursuivre. Ce champ est utilisé dans l’interface utilisateur Expérience Playbook de la manière suivante. Lorsqu’une activité contient un formulaire trop grand pour tenir sur une carte, le formulaire est masqué dans une fenêtre modale. Lorsqu’une activité contient un formulaire, mais ne comporte pas d’actions nécessitant des champs de formulaire, le formulaire n’est pas restitué. Au lieu de cela, les champs du formulaire sont affichés sous la forme d’une collection empilée de paires étiquette-valeur. Ce champ peut être remplacé par la création d’un convertisseur d’activité personnalisé.
   Application	Application pour l’affectation de l’action.
   Espace de travail	Espace de travail auquel l’action du playbook est associée. Par exemple, ServiceNow® ITSM ou RH. Remarque : Ce champ n’est pas obligatoire.
   Table	Champ permettant de limiter cette action aux activités avec cette table associée.
   Vue	Champ permettant de limiter cette action aux activités avec cette vue de formulaire.
   Actif	Option permettant d’activer l’action.
   Ordre	Entier qui détermine la priorité de cette action par rapport aux actions correspondantes portant le même nom. Plus le nombre est bas, plus il est probable qu’il soit sélectionné par rapport à d’autres actions. Cet ordre vous permet de remplacer d’autres actions par les vôtres. La pratique typique consiste à utiliser des nombres qui se comptent par centaines. Par exemple, 100, 200, 300 ou 400.
   Description	Description de l’action affichée dans la liste Affectations d’actions.

3. Sélectionnez l’onglet Component Attributes (Attributs du composant ).
4. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 2. Formulaire d’attributs de composant

   Champ	Description
   table	Sélectionnez la table pour laquelle vous souhaitez afficher un flux d’activité. Pour le playbook et le niveau d’étape, {{table}} affiche un flux d’activité pour la table parente. Pour le niveau d’activité, {{table}} affiche un flux d’activité pour une table associée.
   sysId	Sélectionnez l’enregistrement pour lequel vous souhaitez afficher un flux d’activité. Pour le playbook et le niveau d’étape, {{sysId}} affiche un flux d’activité pour l’enregistrement parent. Pour le niveau d’activité, {{sysId}} affiche un flux d’activité pour un enregistrement associé.
   modalTitle	Donnez un titre à la fenêtre modale de flux d’activités.

5. Sélectionnez l'onglet Conditions.
6. Définissez les conditions dans lesquelles vous souhaitez que le flux d’activité s’affiche.
7. Cliquez sur Envoyer.