Obtention ou ajout d’informations à un enregistrement
Utilisez le volet des formulaires pour découvrir des informations détaillées sur un enregistrement, des informations relatives à l’enregistrement ouvert et pour effectuer des entrées dans l’enregistrement.
Obtention d’informations d’enregistrement détaillées
Pour obtenir des informations détaillées sur un enregistrement, cliquez sur l’onglet Détails . Le contenu, qui s’affiche dans le panneau de formulaire, représente plusieurs champs d’un enregistrement. Votre administrateur configure les champs que vous voyez.
Vous pouvez modifier la largeur du volet du formulaire en faisant glisser le côté droit de celui-ci.
Vous pouvez faire défiler tous les champs ou accéder à une section dans l’onglet Détails . Pour accéder à une section, cliquez sur l’icône de menu ( 
) à gauche du type d’enregistrement afin d’afficher les sections dans le volet de formulaire. Cliquez sur le titre de la section à laquelle vous souhaitez accéder. Par exemple, dans l’image suivante, si vous cliquez sur Notes, les champs d’enregistrement défilent jusqu’à la section Notes .
Obtention d’informations relatives à l’enregistrement ouvert
Le menu Éléments connexes comprend des onglets qui affichent des informations relatives à l’enregistrement ouvert.
Cliquez sur ces onglets pour comprendre ce que cet enregistrement peut affecter. Par exemple, si vous cliquez sur Services impactés , les services affectés par l’incident s’affichent dans l’enregistrement ouvert. Pour plus d’informations, consultez Obtenir des informations relatives à l’enregistrement ouvert.
Ajout d’informations à un enregistrement
Lorsque vous travaillez sur un enregistrement, vous pouvez ajouter ou modifier certains champs de l’enregistrement. Vous pouvez le faire dans l’onglet Détails . Par exemple, dans l’onglet Détails , vous pouvez modifier la valeur Urgence de l’enregistrement sur 1 - en retard ou, après avoir résolu un problème, saisir un résumé de résolution dans la section Notes de résolution . Après avoir saisi ou modifié des informations dans le volet de formulaire, cliquez sur Enregistrer.
Fonctionnalité d’enregistrement supplémentaire
- Champ de valeur de modèle :–-. Pour plus d'informations, consultez Configurer un champ de valeur de modèle.
- Nom de champ Type de champ
- Type de champ d’ID du document