Chiffrer une pièce jointe dans un enregistrement

Sécurisez les fichiers sensibles en chiffrant les fichiers au fur et à mesure qu’ils sont joints et Interface utilisateur principaleEspace de travail enregistrés.

Avant de commencer

Rôle requis : agent

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les pièces jointes chiffrées vous permettent d’effectuer les actions suivantes :

• Choisissez le contexte de chiffrement à utiliser pour le chiffrement de fichier lorsque vous avez accès à plusieurs contextes.
• Affichez le contexte de chiffrement utilisé une fois que le fichier est joint à un enregistrement.

Pour plus d’informations sur le chiffrement, consultez Chiffrement.

Procédure

1. Connectez-vous en tant qu’utilisateur avec au moins un contexte de chiffrement.
2. Accédez à un formulaire qui nécessite l’ajout d’une pièce jointe, tel que le formulaire Incident ou Problème, puis cliquez sur l’icône de pièce jointe pour ouvrir la boîte de dialogue Pièces jointes.
3. Sélectionnez le fichier à joindre.
   Si vous avez plusieurs contextes de chiffrement, vous verrez une option permettant de sélectionner un contexte à utiliser.
4. Fermez la boîte de dialogue Pièces jointes pour charger la pièce jointe.
   Les fichiers joints sont répertoriés en haut du formulaire. Une icône spéciale identifie les fichiers chiffrés. Pointer vers l’icône affiche le nom du contexte de chiffrement. Notez que vous ne pouvez voir que les fichiers chiffrés pour lesquels vous disposez du contexte de chiffrement.

Résultats

Seuls les utilisateurs ayant le même contexte que celui utilisé pour chiffrer la pièce jointe peuvent voir la pièce jointe dans le formateur d’activité. Les utilisateurs ne disposant pas du contexte approprié ne verront pas l’entrée du formateur d’activité associée à la pièce jointe chiffrée.