Configurer des expériences Playbook

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • ServiceNow® Les expériences Playbook vous permettent de personnaliser l’expérience utilisateur Playbook par défaut pour interagir avec le workflow de processus business de votre choix.

    Vue d'ensemble

    Playbook permet aux prestataires de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches. Ce workflow garantit des réponses cohérentes aux situations les plus courantes. Ces workflows de processus business sont conçus avec Playbooks.
    Remarque :
    La documentation suivante est destinée à être utilisée avec les playbooks créés à l’aide de Playbooks. Si vous recherchez des informations sur les Playbooks de Security Incident Response, consultez Ressources de Playbooks de Security Incident Response.

    Installation

    Playbook est disponible à partir du ServiceNow Store. Pour plus d'informations, consultez Installer Expérience de playbook.

    Personnaliser les expériences Playbook

    Playbook est doté d’un enregistrement Expérience de playbook global qui définit une configuration Playbook par défaut. Vous pouvez utiliser cet enregistrement sans aucune configuration supplémentaire. Par défaut, cet enregistrement définit un ensemble de remplacements pour contrôler l’apparence des activités individuelles dans Playbook. Les remplacements d’activités vous permettent de remplacer l’interface utilisateur du playbook.

    Vous pouvez personnaliser n’importe lequel de ces comportements en créant une expérience Playbook personnalisée avec vos propres configurations et remplacements d’activités. Ces enregistrements étendent ou, éventuellement, remplacent l’expérience de playbook globale.

    Dépannage et demande d'aide

    Mise en route