Commentaire sur les pouces vers le haut et vers le bas du contenu du centre d’aide

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Le contenu du centre d’assistance inclut une option de commentaire « pouce vers le haut » ou « pouce vers le bas » pour chaque article du centre d’assistance de votre instance.

    Commentaires sur le contenu du centre d’aide

    Commentaires sur le contenu du centre d’aide.

    Lors de l’affichage du contenu du centre d’assistance, une fois qu’un article est sélectionné, une option de commentaire « pouce vers le haut » ou « pouce vers le bas » est incluse pour chaque article du centre d’assistance de votre instance. Les commentaires permettent de savoir si l’article est utile ou si des améliorations peuvent être apportées.

    Analyse des commentaires

    Pour afficher l’analyse des commentaires, accédez à Tout > Analyse de l'expérience utilisateur > Tableau de bord.

    Tableau de bord des événements d’analyse.

    Dans l’exemple fourni, Espace de travail pour l’exploitation des services est sélectionné, et dans la navigation de gauche Analyse > Événements sont sélectionnés. La page Événements affiche une liste d’événements dans l’espace de travail et le nombre d’occurrences pour chaque événement.

    pouces vers le haut de la page des occurrences.

    Dans cet exemple, après avoir sélectionné l’événement Pouce vers le haut , le tableau de bord Pouce vers le haut s’affiche pour afficher
    • Occurrences
    • Nom de la page
    • ID de page
    • Chemin
    • Sys_Id
    • ID de rubrique
    • Version
    .