Créer des filtres d’expérience utilisateur

Créez un filtre unique à utiliser dans toutes les visualisations d’un espace de travail.

Avant de commencer

Important :

le générateur décrit sur cette page est destiné à la création et à la modification de pages de destination dans tous les espaces de travail, à l'exception de CSM. Pour en savoir plus sur le nouvel UI Builder permettant de créer et de modifier toutes les pages de l'espace de travail CSM, consultez la rubrique UI Builder.

Rôle requis : administrateur

Procédure

1. Accédez à la Tout > Cadre de travail de l’expérience utilisateur > Expériences.
2. Cliquez sur l’entrée du panneau d’administration de l’expérience que vous souhaitez filtrer.
3. Sur la page de configuration, cliquez sur Ouvrir dans le générateur d’IU.
   Le générateur d’IU s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
4. Créez un modèle de page.
5. Sélectionnez la variante de la page que vous souhaitez filtrer.
6. Sélectionnez l’icône Boîte à outils et faites glisser un filtre sur l’espace de travail.
   
7. Dans la barre latérale, nommez le filtre et sélectionnez la première table et le premier champ que vous souhaitez filtrer.
   Par exemple, Incident et État.
8. Facultatif : Cliquez sur Ajouter pour ajouter une autre table.
   Lorsque votre expérience utilisateur contient des informations provenant de plusieurs tables, par exemple Problèmes et Incidents, vous pouvez filtrer sur le même champ, tel que l’état, dans les deux.
9. Facultatif : Sélectionnez les valeurs qui apparaissent dans le filtre.
   Sous Source de données, cliquez sur de l’icône Configurer . La configuration des valeurs est utile si vous filtrez sur quelque chose comme Créé par. Le champ Créé par utilise la table utilisateur, qui peut comporter des milliers d’entrées. Un filtre dynamique qui affiche uniquement les problèmes créés par les subordonnés directs du gestionnaire à l’aide de l’expérience. Dans ce cas, vous pouvez configurer le filtre avec la condition Gestionnaire | est (dynamique) | Me.
10. Cliquez sur Enregistrer.

Résultats

Le filtre que vous créez est disponible dans l’espace de travail dans lequel vous l’avez créé.