Feedback zu „Daumen hoch“ und „Daumen runter“ zum Inhalt des Hilfe-Centers

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der Inhalt des Hilfe-Centers enthält eine Feedback-Option „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ für jeden Hilfe-Center-Artikel in Ihrer Instanz.

    Feedback zum Inhalt des Hilfe-Centers

    Feedback zum Inhalt des Hilfe-Centers.

    Beim Anzeigen von Inhalten des Hilfe-Centers wird nach der Auswahl eines Artikels für jeden Hilfe-Center-Artikel in Ihrer Instanz eine Feedback-Option „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ angezeigt. Feedback gibt an, ob der Artikel hilfreich ist oder ob Verbesserungen vorgenommen werden können.

    Feedback-Analytics

    Um die Feedback-Analytics anzuzeigen, navigieren Sie zu Alle > User Experience Analytics > Dashboard.

    Dashboard für Analytics-Ereignisse.

    Im bereitgestellten Beispiel ist Service Operations-Arbeitsbereich und in der linken Navigation ausgewählt Analysen > Ereignisse sind ausgewählt. Auf der Seite „Ereignisse“ werden eine Liste der Ereignisse im Arbeitsbereich und die Anzahl der Vorkommen für jedes Ereignis angezeigt.

    Vorkommensseite „Daumen hoch“.

    In diesem Beispiel wird nach Auswahl des Ereignisses „Daumen hoch“ das Dashboard „Daumen hoch“ angezeigt
    • Vorkommen
    • Name der Seite
    • Seiten-ID
    • Pfadname
    • Sys_Id
    • Themen-ID
    • Version
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