Datensätze werden anhand von auf Vorlagen basierenden Informationen aktualisiert

Wählen Sie eine der Vorlagen aus, um geöffneten Datensätzen Standardinformationen hinzuzufügen und sich Arbeit zu ersparen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: workspace_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Vorlagen legen Feldwerte im geöffneten Datensatz auf die in der Vorlage angegebenen Werte fest. Beispielsweise kann die Vorlage für schwerwiegende Incidents das Feld Auswirkung im geöffneten Datensatz auf den Wert 1 - Hochund das Feld Dringlichkeit auf den Wert 1 - Hochfestlegen. Vorlagen reduzieren den Arbeitsaufwand und sorgen für konsistentere Aktionen.

Prozedur

1. Öffnen Sie in Arbeitsbereicheinen vorhandenen Datensatz.
2. Klicken Sie im kontextbezogenen Seitenbereich auf das Vorlagensymbol ( ).

   Die verfügbaren Vorlagen werden angezeigt.

   

3. Wählen Sie aus der Liste der Vorlagen eine Vorlage aus, die auf den geöffneten Datensatz angewendet werden soll.

   Feldwerte, die in der Vorlage enthalten sind, füllen den Datensatz auf der Registerkarte Details des Formularbereichs automatisch aus. Der Arbeitsbereich enthält ein Popup-Fenster mit den aktualisierten Feldern.

   

4. Wahlweise: Um die Änderungen rückgängig zu machen, die im geöffneten Datensatz vorgenommen wurden, als Sie die Vorlage ausgewählt haben, verlassen Sie das Formular, ohne zu speichern.
5. Füllen Sie die verbleibenden Felder auf der Registerkarte Details des Formularbereichs aus.
6. Klicken Sie auf Speichern, um Ihren Fortschritt zu speichern, oder auf Lösen, um das Problem als gelöst zu markieren.

Nächste Maßnahme

Teilen Sie der anfordernden Person Ihren Fortschritt oder die Lösung mit.