Menüband-Konfiguration in Konfigurierbarer Arbeitsbereich einrichten

Für Konfigurierbarer Arbeitsbereich können Sie eine Menübandeinstellung erstellen und diese Einstellung einer Menübandkonfiguration hinzufügen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: workspace_admin, ui_builder_admin, admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nach dem Erstellen einer neuen Menübandeinstellung, z. B. dem Erstellen einer anderen Version der Menübandkomponente „Customer 360“, müssen Sie die Einstellung mit der Menübandkonfiguration verknüpfen, wenn sie im Konfigurierbarer Arbeitsbereich angezeigt werden soll.

Hinweis:

Sie können auch Menübandeinstellungen von Konfigurierbarer Arbeitsbereich in Konfigurierbarer Arbeitsbereich verwenden, wenn Sie die Einstellung mit der Menübandkonfiguration verknüpfen.

Eine Menübandkonfiguration, Basiskonfiguration des Mitarbeiterbereichs, ist in Konfigurierbarer Arbeitsbereichenthalten. Diese Konfiguration enthält die Menübandkomponenten Zeitleiste und Aktive SLA. Sie können diese Konfiguration sofort verwenden, ohne zusätzliche Konfigurationsschritte ausführen zu müssen.

Prozedur

1. Erstellen Sie eine Menübandeinstellung.
   1. Navigieren zu Now-Experience-Framework > Konfigurationseinstellungen > UX Ribbon Configurations.
   2. Wählen Sie Neu.
   3. Füllen Sie die Felder im Formular „Menübandeinstellung“ aus.

      Feld	Beschreibung
      Name	Eine Bezeichnung, die diese Menübandeinstellung beschreibt. Sie enthält häufig die Tabelle, die diesem Menüband zugeordnet ist.
      Menübandkomponente	Die Komponente, die der Menübandeinstellung hinzugefügt werden soll, einschließlich Zeitleiste, Aktives SLA oder einer anwenderdefinierten Menübandkomponente. Hinweis: Sie können jeweils nur eine Komponente hinzufügen. Um eine zweite Komponente im Menüband anzuzeigen, wiederholen Sie diesen Vorgang, um eine weitere Menübandeinstellung zu erstellen und eine andere Komponente hinzuzufügen.
      Tabelle	Die Tabelle, die dieser Menübandeinstellung zugeordnet ist. Jedes Mal, wenn ein Kundenservice-Mitarbeiter einen Datensatz aus dieser Tabelle auswählt, wird die Menübandeinstellung mit dieser Komponente angezeigt.
      Breite	Die Anzahl der Spalten, die die Komponente im Menüband einnimmt. Die Breite der Seite beträgt 12 Spalten. Bei Verwendung mehrerer Komponenten muss die Gesamtbreite aller Komponenten maximal 12 betragen.
      Anwendung	Der Umfang dieses Menübands. Global bedeutet, dass das Menüband mit allen Anwendungen funktioniert.
      Reihenfolge	Die Position dieser Komponente im Menüband. Die Reihenfolge der Komponenten gilt von links nach rechts. Wenn Sie beispielsweise einer Tabelle drei Komponenten zuordnen, wird die Komponente mit der niedrigsten Reihenfolge auf der linken Seite und die Komponente mit der höchsten Reihenfolge auf der rechten Seite angezeigt.
      Aktiv	Schalten Sie um, um diese Komponente im Menüband für diese Tabelle zu aktivieren oder zu deaktivieren.
      Übernahme	Bei „true“ kann die Menübandkonfiguration von untergeordneten Tabellen übernommen werden. Wenn dies gewünscht wird, sollten für die untergeordnete Tabelle keine Menübandeinstellungen konfiguriert sein. Das Feld Übernahme ist standardmäßig auf „false“ festgelegt.
      Experience eingeschränkt	Bei „true“ ist die Menübandkomponente auf konfigurierbare Arbeitsbereiche beschränkt. Bei Festlegung auf „false“ ist die Menübandkomponente global und wird in allen veralteter Arbeitsbereichangezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Menübänder im Arbeitsbereich einrichten. Dies Feld ist standardmäßig auf „true“ festgelegt.

   4. Wählen Sie Absenden.
2. Erstellen Sie eine Menübandkonfiguration als Container für Ihre Menübandeinstellungen.
   1. Navigieren zu Now-Experience-Framework > Konfigurationseinstellungen > UX-Menüband-Konfigurationen.
   2. Wählen Sie Neu.
   3. Füllen Sie im Formular für die UX-Menübandkonfiguration die entsprechenden Felder aus.

      Feld	Beschreibung
      Name	Eindeutiger Name für die Menübandkonfiguration.
      Anwendung	Umfang der Menübandkonfiguration. Global bedeutet, dass das Menüband mit allen Anwendungen funktioniert.
      Aktiv	Schalten Sie um, um diese Komponente im Menüband für die Tabelle zu aktivieren oder zu deaktivieren.
      Beschreibung	Kurzbeschreibung dieser Menübandkonfiguration, die in der Liste der UX-Menübandkonfigurationen angezeigt wird.

   4. Wählen Sie Absenden.
3. Fügen Sie Ihre Menübandeinstellungen der Menübandkonfiguration hinzu.
   1. Navigieren zu Now-Experience-Framework > Konfigurationseinstellungen > Einstellungen für Menübandkonfigurationen.
   2. Wählen Sie die Konfiguration in der Liste „UX-Menüband-Konfigurationen“ aus.
   3. Füllen Sie die entsprechenden Felder im Formular für die Menüband-Konfigurationseinstellungen aus.

      Feld	Beschreibung
      Tabelle	Die Tabelle, die dieser Menübandeinstellung zugeordnet ist. Jedes Mal, wenn ein Kundenservice-Mitarbeiter einen Datensatz aus dieser Tabelle auswählt, wird die Menübandeinstellung mit dieser Komponente angezeigt.
      Menüband	Menübandeinstellung, die der Menübandkonfiguration hinzugefügt werden soll.
      Konfiguration	Gewünschte Menüband-Konfiguration.
      Anwendung	Der Umfang dieses Menübands. Global bedeutet, dass das Menüband mit allen Anwendungen funktioniert.
      Reihenfolge	Die Position dieser Komponente im Menüband. Die Reihenfolge der Komponenten gilt von links nach rechts. Wenn Sie beispielsweise einer Tabelle drei Komponenten zuordnen, wird die Komponente mit der niedrigsten Reihenfolge auf der linken Seite und die Komponente mit der höchsten Reihenfolge auf der rechten Seite angezeigt.
      Breite	Anzahl der Spalten, die die Komponente im Menüband einnimmt. Die Breite der Seite beträgt 12 Spalten. Bei Verwendung mehrerer Komponenten muss die Gesamtbreite aller Komponenten maximal 12 betragen.
      Aktiv	Schalten Sie um, um diese Komponente im Menüband für die Tabelle zu aktivieren oder zu deaktivieren.

   4. Wählen Sie Absenden.
4. Fügen Sie Ihrem Menüband Konfigurierbarer Arbeitsbereich die sys_id der Menübandkonfiguration hinzu.
   1. Navigieren zu Now-Experience-Framework > Konfigurationseinstellungen > UX-Menüband-Konfigurationen.
   2. Klicken Sie in der Liste mit der rechten Maustaste auf die Menübandkonfiguration, und wählen Sie im Menü sys_id kopieren aus.
   3. Navigieren zu Now-Experience-Framework > Erfahrungen.
   4. Wählen Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich, auf das Sie dieses Menüband anwenden möchten, in der Liste der UX-Anwendungen aus.
   5. Wählen Sie in zugehörigen Listen die Registerkarte UX-Seiteneigenschaften aus.
   6. Wählen Sie das Menüband-Konfigurations-IDaus.
   7. Fügen Sie die sys_id der Menübandkonfiguration ein, die Sie in das Feld Wert kopiert haben.
   8. Wählen Sie Aktualisieren.