Serviceportal Validierungsskripts aktivieren

Überprüfen Sie die Benutzereingabe in einem bestimmten Feldtyp mit einem Validierungsskript. Bei neuen Instanzen umfasst Serviceportal standardmäßig XML-, Skript-, Skript- (Einfach-), E-Mail- und Versionsüberprüfungsskripts. Wenn Sie ein Upgrade von einer früheren Version durchführen, sind die mobile und die Serviceportal-Version nicht standardmäßig aktiv. Sie müssen die mobile und Serviceportal-Version des Validierungsskripts zur Überprüfung der Benutzereingaben in Serviceportal aktivieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Serviceportal erfordert, dass das Feld UI-Typ auf Alle oder Mobile/Serviceportalfestgelegt wird. Clientskripts, die als Desktop markiert sind, verlassen sich auf ältere APIs, die in nicht Serviceportal unterstützt werden. Bevor Sie ein Skript als Mobil/Service Portal bzw. „Alle“ kennzeichnen, stellen Sie sicher, dass Sie nur unterstützte clientseitige APIs verwenden. Siehe Unterstützte Client-Skripttypen und APIs.

Hinweis:

Zum Ändern des UI-Typs von Mobil/Service Portal in Alle, löschen die Desktopversion aus Ihrer Instanz, um zu vermeiden, dass in Konflikt stehende Skripts aktiviert werden. Erstellen Sie vor dem Löschen der Desktop-Version ein Backup, falls Sie Änderungen rückgängig machen möchten.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Validierungsskripts.
2. Öffnen Sie die Mobile / Serviceportal Version des Validierungsskripts, das Sie in Serviceportal verwenden möchten.
3. Klicken Sie auf das Flag Aktiv, um das Validierungsskript zu aktivieren.
4. Wahlweise: Legen Sie den UI-Typ auf Alle fest, um das Validierungsskript in Desktop-, mobilen und Serviceportal-Umgebungen zu verwenden.
   Um zu vermeiden, dass in Konflikt stehende Validierungsskripts aktiviert werden, müssen Sie zuerst die Desktopversion des Skripts löschen.
   1. Navigieren Sie zu der Desktopversion des Validierungsskripts, das Sie ersetzen möchten.
      Das Feld UI-Typ ist in Desktopversionen auf Desktop festgelegt.
   2. Öffnen Sie den Datensatz.
   3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Headermenü, und wählen Sie Exportieren > XML (dieser Datensatz) um eine Sicherung des Datensatzes zu erstellen.
   4. Wenn der Export abgeschlossen ist, klicken Sie auf Löschen, und bestätigen Sie die Auswahl.
   5. Navigieren Sie zurück zum Validierungsskript, das in früheren Schritten auf Aktiv festgelegt wurde, und ändern Sie den UI-Typ auf Alle.

Ergebnisse

Benutzereingabe in den angegebenen Feldtyp in Serviceportal und mobilen Umgebungen wird auf korrekte Formatierung geprüft. Wenn Sie beispielsweise das E-Mail-Validierungsskript für die Verwendung in Serviceportal aktiviert haben, generiert eine ungültige Benutzereingaben in einem E-Mail-Feld einen Fehler und verhindert, dass der Browser das Formular sendet.

Hinweis:

In einem Desktop-Browser wird das Feld überprüft, wenn Sie den Datensatz senden. In einem mobilen Browser wird das Feld überprüft, wenn Sie vom Feld weg navigieren.