Verständnis Des Serviceportals

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Serviceportal Bietet ein modulares Anwenderoberflächen-Framework für die schnelle und einfache Erstellung von Anwendungsportalen und Dashboards für die Plattform. Es hilft Entwicklern und nicht technischen Administratoren, attraktive und ansprechende Anwender-Experiences zu schaffen, die die Akzeptanz kritischer Enterprise-Anwendungen durch Mitarbeiter fördern.

    Verwendung Serviceportal

    Serviceportal Ist eine Anwendung in der Plattform-UI enthalten, enthält jedoch eine visuelle Ebene, auf der Sie den Großteil Ihrer Konfiguration ausführen können. Navigieren Sie im Anwendungsnavigator zu Serviceportal > Serviceportal-Konfiguration Zum Anzeigen der Konfigurationsseite.

    Die ServiceportalDie Konfigurationsseite bietet eine einzigartige, intuitive Möglichkeit, alle Elemente Ihres Portals und ihre Interaktion untereinander anzuzeigen. Auf der Konfigurationsseite können Sie eine Echtzeitvorschau nutzen, während Sie Portaleinstellungen konfigurieren. Verwenden Sie jede der Kacheln auf der Konfigurations-Homepage, um die verschiedenen Komponenten Ihres Portals zusammenzustellen.

    Wenn Sie das Plattformlayout für die Konfiguration bevorzugen Serviceportal, Sie haben weiterhin die Möglichkeit, Ihre Portalkomponenten in der Plattform-UI zu erstellen. Die beiden Optionen sind nicht getrennt. Alles, was Sie in erstellen ServiceportalDie Konfigurationsseite wird auch in einer Tabelle in der Plattform-UI angezeigt.

    Wer kann verwenden Serviceportal

    Mehrere verschiedene Arten von Anwendern können ein Portal konfigurieren.
    • Eingeschränkte Codierung: ServiceportalWurde so konzipiert, dass auch Anwender mit eingeschränkter Codierungsfähigkeit oder eingeschränktem Wissen über die Plattform-UI ein Portal einrichten konnten.
    • ServiceNowExperten: Anwender mit Verständnis von ServiceNowDie Plattform kann Portale erstellen, URL-Umleitungen einrichten und alle Komponenten des Portals in einer Tabelle anzeigen. Die meisten Portalkonfigurationen finden in statt ServiceportalKonfigurationsseite, aber unter bestimmten Umständen ServiceportalAdministratoren müssen möglicherweise zusätzliche Konfigurationen direkt innerhalb der Plattform vornehmen.
    • Entwickler: Erweiterte Anpassungen und die Erstellung neuer Widgets sind Aufgaben für einen Entwickler oder jemanden, der AngularJS und Twitter Bootstrap versteht.
    In allen Fällen muss der Anwender, der ein Portal konfiguriert, über verfügen Administrator Oder sp_admin Rolle.

    Grundlegende Konzepte

    Sie sollten über ein grundlegendes Verständnis aller folgenden Komponenten verfügen, die ein Portal bilden:
    • Designs : Designs definieren das Erscheinungsbild des gesamten Portals, können aber von anderen Stilkonfigurationen überschrieben werden.
    • Seiten : Seiten steuern, wo und wie Sie Portalinhalte speichern. Seiten haben keine definierte Beziehung zu Portaldatensätzen, sie sind einfach vorhanden.
    • Widgets : Komponenten in ServiceportalWerden als Widgets bezeichnet. Sie können HTML-Vorlagen, CSS, Client-Skripts, Serverskripts und beliebige JavaScript-Abhängigkeiten verwenden, um zu definieren, was ein Widget tut. Aus AngularJS-Sicht sind Widgets im Wesentlichen eine Überlagerung einer Angular-Anweisung.
    • Die meisten Daten im Serviceportal werden an verschiedenen Standorten im gesamten System verwaltet.

      Wenn Sie beispielsweise ein Wissensportal erstellen, sind die Daten im Serviceportal vorhanden, die Wissensartikel werden jedoch in der Anwendung „Wissen“ erstellt und verwaltet. Dasselbe gilt für alle anderen Arten von Inhalten, die Sie nutzen möchten. Nehmen Sie sich Zeit, um zu verstehen, welche Tabellen die Daten enthalten und steuern, mit denen Sie arbeiten Serviceportal.

    Bevor Sie beginnen

    Beachten Sie vor der Konfiguration Folgendes Serviceportal:
    • Für wen erstellen Sie Ihre Website und warum?
    • Welche Informationen möchten Sie in Ihre Website aufnehmen?
    • Was soll die mobile Experience für Anwender sein?
    • Welche Plattformanwendungen möchten Sie in Ihrem Portal verwenden?

      Sie können Teile der Plattform, z. B. Wissensartikel und Katalogelemente, als Inhalt für Ihr Portal verwenden.

      Wenn Sie beispielsweise ein Wissensportal erstellen, wird der Inhalt in angezeigt Serviceportal, Aber die Wissensartikel werden in der Anwendung „Wissen“ erstellt und verwaltet. Dasselbe gilt für alle anderen Arten von Inhalten, die Sie nutzen möchten. Es ist wichtig, sich Zeit zu nehmen, um die Tabellenstruktur von Daten zu verstehen, um sich mit Inhalten vertraut zu machen.

    • Wie angepasst ist Ihr Servicekatalog? Katalog-Client-Skripts und UI-Richtlinien funktionieren nur in ServiceportalWenn sie verwenden Mobile GlideForm-API , Daher müssen Sie möglicherweise einige Änderungen vornehmen.

    Zusätzliche Ressourcen

    Serviceportal Wird mit mehreren bekannten Technologien erstellt. Verwenden Sie die folgenden Websites als Ressourcen, um Ihr Portal zu verstehen und zu konfigurieren: