Configurer une ServiceNow intégration du récupérateur de journaux système pour Analyse de l'intégrité des journaux

Configurez une intégration pour diffuser les données de journal depuis la table Journal système de votre ServiceNow plateforme vers le HLA moteur.

Avant de commencer

Remarque :

Cette intégration ne s’exécute pas sur un Serveur MID. Une seule intégration de récupérateur de journaux système ou une seule ServiceNow entrée de données peut exister dans le système.

• Vérifiez que l’application Analyse de l'intégrité des journaux est installée et mise en service sur votre instance. Pour plus d'informations, consultez Installation Analyse de l'intégrité des journaux (HLA).
• Vérifiez qu’une instance de service est disponible.
• Vérifiez que le HLA moteur est opérationnel.

Rôle requis : evt_mgmt_admin

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Dans le volet de gauche, sélectionnez l’icône Zone de lancement des intégrations : .
3. Dans l’onglet Parcourir les intégrations , entrez les journaux système dans le champ de recherche.
4. Sélectionnez la vignette Journaux ServiceNow système.
   Remarque :

   Si vous démarrez une configuration d’intégration avant de remplir toutes les conditions préalables, un message s’affiche. Vous pouvez soit annuler la configuration et remplir d’abord les exigences précédentes, soit continuer en mode brouillon et les terminer ultérieurement. Notez que vous ne pouvez pas activer l’intégration tant que toutes les conditions préalables ne sont pas remplies.
5. Le formulaire Fournir des détails s’affiche.
   Ces champs sont renseignés automatiquement, car une seule intégration de récupération de journaux système ou une ServiceNow seule entrée de données peut exister dans le système. Pour obtenir une description des champs, reportez-vous à la table Fournir des détails dans ServiceNow Champs de configuration d’intégration du récupérateur de journaux système.
6. Sélectionnez Suivant.
7. Facultatif : Sur la page Définir la méthode de récupération de données , créez les conditions pour filtrer les données de journal à partir de la table Journal système avant qu’elles ne soient diffusées vers le HLA moteur.

   Cette page vous permet de vous concentrer sur les journaux spécifiques que vous souhaitez surveiller. Par exemple, vous pouvez consulter les journaux de découverte ou exclure les journaux d’e-mail. Par défaut, tous les journaux sont inclus.

8. Effectuez l'une des actions suivantes :
   • Si vous avez rempli toutes les conditions préalables avant de commencer la configuration, sélectionnez Activer.

     L’intégration est activée et l’onglet Vue d’ensemble s’affiche. Lanceur d'intégrations Le , la vignette d’intégration est disponible dans l’onglet Intégrations installées.

   • Si vous n’avez pas rempli toutes les conditions préalables, sélectionnez Enregistrer le brouillon.

     Le système enregistre l’intégration en tant que brouillon dans l’onglet Lanceur d'intégrations Intégrations installées , sous En attente de votre action. Vous pouvez remplir les conditions préalables et activer l’installation ultérieurement. Pour plus d’informations, consultez la section Prochaines étapes .

Résultats

Les données de journal commencent à être diffusées depuis la ServiceNow table Journal système vers le moteur d’IA Analyse de l'intégrité des journaux , en fonction des filtres configurés. Le moteur dédié HLA de votre instance commence à analyser vos journaux système en temps réel.

Remarque :

Analyse de l'intégrité des journaux À partir de la version 37.0.15, vous pouvez utiliser l’intégration ServiceNow du récupérateur de journaux système pour détecter automatiquement les erreurs et les anomalies dans le journal système de votre ServiceNow instance. En combinant HLA la détection Now Assist d’anomalies de avec les capacités d’IA générative de , vous pouvez identifier et résoudre plus efficacement les problèmes de plateforme afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Cas d’utilisation : Surveillance proactive de votre ServiceNow instance dans Analyse de l'intégrité des journaux.

Que faire ensuite

Exploitez les informations de l’onglet Vue d’ensemble pour affiner la façon dont HLA la lecture des données du journal en ajustant votre configuration d’intégration. Pour plus d'informations, consultez Examiner les données de streaming de journal et ajuster les paramètres d’intégration dans Analyse de l'intégrité des journaux.

L’état Serveur MID de diffusion et la table Sources de diffusion du journal n’apparaissent pas dans l’onglet Vue d’ensemble de cette intégration, car elle ne s’exécute pas sur un Serveur MID. Lorsque l’intégration est configurée pour la première fois, l’affichage des premières alertes peut prendre jusqu’à 24 heures. Une fois les données renseignées, vous pouvez actualiser l’écran pour afficher les mesures en temps réel.

Conseil :

Utilisez le menu Affichage pour passer directement de l’onglet Vue d’ensemble aux pages Mappage des entrées de données, Structures des types de source et Sources du journal avec le contexte de l’intégration. Si vos données de journal ne sont pas correctement mappées, structurées ou approvisionnées, revenez en arrière et ajustez la configuration. Si l’application Espace de travail pour l'exploitation des services Analyse du journal est installée, le menu Affichage fournit également un accès direct à la visionneuse de journaux, où vous pouvez voir les journaux bruts que l’intégration ingère.

Si vous avez enregistré l’intégration en tant que brouillon, procédez comme suit pour l’activer ultérieurement :

1. Remplissez toutes les conditions préalables.
2. Dans l’onglet Lanceur d'intégrations Intégrations installées , sous En attente de votre action, recherchez et sélectionnez la vignette d’intégration.
3. Sur l’écran de configuration, sélectionnez Activer.

   L’intégration est activée et l’onglet Vue d’ensemble s’affiche. La vignette d’intégration est disponible dans l’onglet Intégrations installées sur le Lanceur d'intégrations.