Utiliser le workflow agentique Analyser l’impact de l’alerte

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Découvrez comment utiliser le workflow agentique Analyser l’impact de l’alerte dans le Now Assist panneau. Le workflow agentique vous aide à enquêter sur une alerte et à obtenir le contexte dont vous avez besoin pour réagir efficacement.

    Avant de commencer

    Avant d’utiliser le workflow agentique Analyser l’impact de l’alerte, vous devez l’avoir Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) installé sur votre instance. Pour plus d’informations sur l’installation des modules d’extension Now Assist , reportez-vous à la section Install Now Assist plugins.

    Vous devez également effectuer les opérations suivantes :

    Remarque :
    La procédure suivante montre comment utiliser le panneau pour le workflow agentique Analyser l’impact de l’alerte Now Assist . Pour obtenir des conseils généraux sur l’utilisation du panneau, reportez-vous à la Now Assist section Now Assist panel.

    Rôle requis : evt_mgmt_operator

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
    2. Dans la barre de navigation, sélectionnez l’icône Liste express : icône Liste express.
    3. Sélectionnez une alerte.
    4. Ouvrez le panneau en sélectionnant l’icône Now Assist (Now Assist icon.).
    5. Poser Now Assist une question à propos de l’alerte.
      OptionDescription
      Poser des questions sur l’impact Obtenez un résumé des services et utilisateurs affectés. Incluez le mot impact dans votre question. Par exemple, Quel est l’impact de cette alerte ? ou Quel est le niveau d’impact de cette alerte ?.

      Si la source d’alerte est un outil d’observabilité, par Kentik exemple, Now Assist inclut également les informations pertinentes de cet outil dans la réponse.
      Poser une question spécifique à l’outil Obtenez des aperçus détaillés sur l’alerte à partir de l’outil Observability approprié. Par exemple, pour New Relic les alertes, vous pouvez demander Existe-t-il des déploiements récents pour cette alerte ?.

      Consultez Questions pour le workflow agentique Analyser l’impact de l’alerte la liste des questions disponibles.

      Now Assist utilise les agents IA pertinents pour analyser votre question et répondre avec un résumé ou un aperçu. L’apparition de la première réponse à une alerte peut prendre plusieurs secondes.

    Que faire ensuite

    Utilisez les informations que vous avez reçues pour comprendre l’impact de l’alerte et réagir en conséquence. Vous pouvez également poser plus de questions sur l’alerte.

    Remarque :
    Votre conversation dans le Now Assist panneau est spécifique à l’alerte que vous avez sélectionnée à l’étape 2. Pour poser des questions sur une autre alerte, ouvrez cette alerte et sélectionnez l’icône Now AssistNow Assist ( icône .) pour démarrer une nouvelle conversation.