Configurer Observabilité des services

Après avoir installé Observabilité des services, vous devez enregistrer les services, connecter des instances externes de gestion des performances des applications (APM) et mapper ces données APM à ces services.

Vue d'ensemble de la configuration

• Installer Observabilité des services
  Si vous disposez du rôle d’administrateur système, vous pouvez installer l’application Observabilité des services (sn_sow_svcobs). L’application installe les applications et les modules d’extension connexes ServiceNow® Store , le cas échéant.
• Activer les équipes et les services
  Ne suivez cette étape que si vous utilisez la version 1.5.0 de Observabilité des services. Affectez des équipes existantes afin qu’elles Observabilité des services puissent afficher les données renvoyées par ces Base de données de gestion des configurations (CMDB) pages. Activer les services dans le CMDB pour une utilisation dans Observabilité des services.
• Connecter une source de Observabilité des services données
  Connectez-vous Observabilité des services à une instance externe de gestion des performances de l’application (APM). Observabilité des services Affiche les mesures dans le Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) de cette instance APM.
• Créer et gérer des mappages de données
  Mappez vos services aux données d’une instance de gestion des performances de l’application (APM) externe connectée et affichez-les dans les graphiques relatifs au service et à ses entités connexes.
• Personnaliser les modèles de tableau de bord d’Observabilité de service
  Vous pouvez personnaliser les tableaux de bord Observabilité de service dans les onglets Vue d’ensemble et Observabilité de la page Détails du service. Vous pouvez modifier ou ajouter des mesures et des données connexes pour répondre aux besoins de votre entreprise.