Configurer les notifications de signal

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • En tant qu’utilisateur responsable, vous recevez des rappels par e-mail concernant les signaux qui n’ont pas été résolus. Vous pouvez configurer la fréquence à laquelle vous recevez ces rappels et le nombre maximal de rappels à obtenir pour un signal.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou doit être un utilisateur responsable

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant qu’utilisateur responsable, vous recevez des notifications par e-mail dans les circonstances suivantes :
    • Un nouveau signal est détecté sur un KPI dont vous êtes responsable.
    • Aucun signal n’a été détecté sur un KPI suffisamment longtemps pour qu’il soit considéré comme stable à long terme (un « anti-signal »).
    • Un signal pour un KPI dont vous êtes responsable est résolu (réinitialisation ou abandon de la base de référence).
    • Un signal pour un KPI dont vous êtes responsable n’a pas été résolu en fonction des tâches de collecte de signaux suivantes.

    Dans ce dernier cas, vous pouvez définir la fréquence à laquelle un KPI est vérifié pour sa résolution. Vous pouvez également définir le nombre maximal de rappels que vous obtenez.

    Procédure

    1. Ouvert Signaux des KPI pour un KPI.
    2. Cliquez sur la roue dentelée pour ouvrir les options de configuration.

      Panneau des signaux des KPI affichant le bouton de la roue dentée pour ouvrir les paramètres de configuration
    3. Ouvrez l’onglet Notifications.
      La liste de tous les KPI dont vous êtes responsable sur cet indicateur s’affiche. Le KPI désigne la combinaison de l’indicateur avec tous les éléments de répartition.
    4. Sélectionnez les KPI que vous souhaitez modifier.
      Si vous sélectionnez un KPI, ses paramètres s’affichent dans le panneau Modification des éléments de configuration . Si vous sélectionnez plusieurs KPI, seules les valeurs identiques pour tous ces KPI s’affichent dans le panneau. Lorsque vous saisissez les nouvelles valeurs dans ce panneau, elles s’appliquent à tous les KPI sélectionnés.
      Onglet Notifications de la configuration des signaux KPI, affichant plusieurs KPI sélectionnés et aucune valeur dans le panneau d’édition
    5. Définissez l’intervalle entre l’obtention de rappels concernant des signaux non résolus.
    6. Définissez le nombre maximal de rappels que vous souhaitez recevoir concernant un signal non résolu.
    7. Définissez le facteur anti-signal.
      Ce facteur permet de déterminer quand un KPI est suffisamment stable pour générer un « anti-signal », selon la formule suivante :
      Length of time to calculate the baseline for the KPI * Anti-signal factor

      Le facteur anti-signal par défaut est de deux. Définissez ce facteur si vous décidez qu’il doit être modifié. Pour plus d'informations, consultez Signal, aucun signal et anti-signal.

    8. Cliquez sur Enregistrer.