Sources de données Analyse de l’expérience utilisateur pour les visualisations de données
Vous pouvez afficher des mesures liées Analyse de l'expérience utilisateur à dans un composant de visualisation de données. Les mesures disponibles dépendent du type de visualisation.
L’application Analyse de l'expérience utilisateur , disponible dans le ServiceNow® Store, fournit plusieurs sources de données.
- Événements
- Cette source de données suit les événements qui sont déclenchés sur l’application. Lorsque vous sélectionnez Events (Événements) comme source de données sur une visualisation, vous devez également sélectionner l’application et l’événement. En dehors de cela, vous pouvez également sélectionner les conditions de l’événement et spécifier la propriété de l’événement. Par exemple, vous pouvez filtrer les événements en fonction du pays, du responsable, du département, du rôle, etc. Dans une visualisation à barres ou en camembert/en anneau, utilisez le champ Grouper par pour sélectionner une propriété d’événement. Vous pouvez ensuite afficher le nombre d’occurrences et la distribution des valeurs de cette propriété d’événement unique.Remarque :Le nombre maximal de filtres personnalisés par défaut que vous pouvez enregistrer pour l’application Analyse de l’expérience utilisateur est de 500. Vous pouvez modifier le nombre de filtres personnalisés dans la propriété uxa.query_builder.max_num_of_user_filter .
- Pages
- Cette source de données suit les pages vues ou les mesures d’utilisation d’une page spécifique de l’application. Lorsque vous sélectionnez Pages comme source de données sur une visualisation, vous devez également sélectionner l’application et la page. En dehors de cela, vous pouvez ajouter des conditions personnalisées pour filtrer les données afin d’une analyse plus précise.
- Vues de la page
- Durée de vue moyenne
- Durée de chargement moyenne
- Sessions
Cette source de données suit le nombre de sessions déclenchées sur une application.
Lorsque vous sélectionnez cette source de données sur une visualisation, vous devez également sélectionner l’application et la catégorie. Pour les visualisations à score unique uniquement, vous pouvez sélectionner une condition comme catégorie. Vous pouvez ajouter ou modifier des conditions dans le générateur de conditions.
- Toutes les sessions : représente le nombre de toutes les sessions créées sur l’application.
- Nouvelles sessions : représente le nombre de sessions créées au cours de la période la plus récente.
- Utilisateurs récurrents : utilisateurs ayant créé plusieurs sessions.
- Sessions courtes : nombre de sessions de moins de 20 secondes.
- Sessions longues : nombre de sessions de plus de 300 secondes.
- Personnalisé : vous définissez cette catégorie en créant au moins une condition.
- Utilisateurs
Nombre d’utilisateurs uniques actifs qui utilisent l’application. Lorsque vous sélectionnez cette source de données sur une visualisation, vous devez également sélectionner l’application et la catégorie d’utilisateur. Pour les visualisations à score unique uniquement, vous pouvez sélectionner une condition comme catégorie. Vous pouvez ajouter ou modifier des conditions dans le générateur de conditions.
- Tous les utilisateurs : représente le nombre de tous les utilisateurs dans l’application.
- Nouveaux utilisateurs : représente le nombre d’utilisateurs qui ont effectué leur première session.
- Utilisateurs jamais revenus : utilisateurs qui n’ont créé qu’une seule session.
- Utilisateurs multi-appareils : utilisateurs ayant créé une session avec plusieurs appareils.
- Personnalisé : vous définissez cette catégorie en créant au moins une condition.
- Calendrier
- Carte géographique
- Carte thermique
- Tableau croisé dynamique
- Liste simple
- Tableau de résultats de l’indicateur
Les visualisations de données de séries chronologiques et de scores prennent en charge toutes les Analyse de l'expérience utilisateur sources de données.
| Mesure | Type de visualisation pris en charge | Grouper par | Réponse |
|---|---|---|---|
| Événements |
|
Barres, tableaux croisés dynamiques et secteurs/anneaux : pris en charge par la propriété de l’événement Autres types de visualisation : non pris en charge |
Séries chronologiques : nombre d’événements dans la plage de dates Scores : nombre d’occurrences de l’événement Barres, camembert/anneau, tableau croisé dynamique : répartition de l’événement dans la plage de dates par propriété |
| Sessions |
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Prend en charge Grouper par et Empiler par |
Séries chronologiques : nombre de sessions dans la plage de dates Scores : nombre de sessions créées. Les réponses peuvent également être filtrées par conditions. |
| Utilisateurs |
|
Prend en charge Grouper par et Empiler par |
Séries chronologiques : nombre d’utilisateurs actifs ou nouveaux dans la plage de dates Scores : nombre d’utilisateurs actifs ou nouveaux. Les réponses peuvent également être filtrées par conditions. |
| Pages |
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Non pris en charge |
Séries chronologiques : nombre d’utilisateurs actifs ou nouveaux dans la plage de dates Scores : nombre d’utilisateurs actifs ou nouveaux. Les réponses peuvent également être filtrées par conditions. |