Explorer Analyse des performances

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Passez en revue les cas d’utilisation, les composants et l’architecture des sources de données d’indicateur et commencez à implémenter les indicateurs.

    Les indicateurs favorisent la transformation de l’entreprise en permettant aux entreprises de définir, de suivre et d’analyser les progrès réalisés par rapport aux objectifs. Ils connectent plus de personnes avec de meilleures données en moins de temps et les aident à se concentrer sur les choses qui comptent vraiment. Regardez cette vidéo de cinq minutes pour découvrir comment utiliser des Analyse des performances indicateurs pour résoudre un exemple de scénario métier.

    Remarque :
    De nos jours, Analyse des performances fait référence aux sources de données d’indicateur pour Platform Analytics. Auparavant, Analyse des performances était son propre produit indépendant, avec son propre frontal composé de Analyse des performances widgets. Ce front-end est déconseillé et les indicateurs sont affichés dans des visualisations de données universelles Platform Analytics . Le nom Analyse des performances est conservé pour des raisons historiques.

    Pour visionner une vidéo sur la façon dont différents tableaux de bord comportant des sources de données d’indicateur peuvent aider différents profils du service ITSM de votre organisation, reportez-vous à la section ITSM Success Dashboard indicators.

    Les sources de données d’indicateur améliorent les performances et accélèrent l’amélioration continue du service en :
    • Suivi des mesures et des tendances des processus critiques.
    • Mesure de l’intégrité et du comportement des processus par rapport aux objectifs organisationnels.
    • identifiant les schémas de processus et les goulots d’étranglement potentiels avant qu’ils ne se produisent.
    • Visualisation continue des statistiques historiques et en temps réel sur l’intégrité des processus dans des tableaux de bord basés sur les rôles, permettant aux personnes concernées de prendre des décisions éclairées.

    Les avantages de l’utilisation d’indicateurs Analyse des performances peuvent inclure :

    Fournir des informations en un instant
    Vos employés peuvent obtenir des informations pertinentes et personnalisées en cliquant sur un bouton au lieu d’exporter des données à partir de bases de données et de feuilles de calcul. Vous ne créez plus manuellement des rapports qui deviennent rapidement obsolètes et obsolètes.
    Établir une version unique de la vérité
    En définissant les visualisations et en vous assurant qu’elles sont basées sur des données cohérentes et précises, vous fournissez une version unique de la réalité que les équipes peuvent utiliser pour apporter des changements positifs.
    Accélérer le délai de rentabilité
    Implémentez-le Analyse des performances en quelques semaines au lieu de plusieurs mois et profitez rapidement des informations sur les données.
    Favoriser l’amélioration continue
    Analyse des performances peut vous aider à identifier des domaines à améliorer. Agissez en fonction d’indicateurs clés, de tableaux de résultats mobiles, de graphiques de temps, d’analyses et de tableaux de bord.
    Conseil :
    Pour une introduction à l’utilisation Analyse des performances, suivez le cours Principes essentiels de l’analyse des performances .