Directeur des opérations clients Rôles de tableau de bord

Deux rôles sont associés à ce tableau de bord.

Administrateur de Platform Analytics

L’administrateur du tableau de bord (sn_cco_dashboard.cco_dashboard_admin) est responsable de l’installation, de la configuration et de la maintenance du tableau de bord du CCO et de son contenu sous-jacent.

Les principales tâches sont les suivantes :

• Installation de modules d’extension et affectation des rôles d’administrateur aux propriétaires de configuration
• Définition des secteurs verticaux et des questions commerciales
• Sélection et réglage des KPI/KRI, définition de seuils et mappage des sources de données
• Création et validation d’indicateurs Platform Analytics , de répartitions et de tâches de collecte de données
• Gestion des traductions, des mises à niveau de modules d’extension et des modèles de bonnes pratiques pour garantir la cohérence

Utilisateur métier

Le rôle user (sn_cco_dashboard.cco_dashboard_user) est requis pour accéder au tableau de bord.

Activités typiques :

• Affichage de tableaux de résultats et de visualisations en temps réel alignés sur les objectifs stratégiques
• Application de filtres, changement de délai et exploration des enregistrements sous-jacents
• Exportation de graphiques et de rapports pour les briefs exécutifs ou les présentations des parties prenantes
• Abonnement aux alertes et aux notifications lorsque les mesures dépassent des seuils définis
• Fournir des commentaires sur la facilité d’utilisation du tableau de bord et la pertinence des données pour l’équipe administrative