Analyse des performances (Sources de données de l’indicateur)
ServiceNow® Analyse des performances est une solution d’optimisation des processus intégrée à la plateforme qui utilise des indicateurs (KPI) pour répondre aux questions clés de l’entreprise. Analyse des performances peut aider à améliorer la qualité et à réduire les coûts de la prestation de services.
Premiers pas
Les outils Analyse des performances incluant KPI Composer, Détails des KPI et Spotlight permettent aux administrateurs et aux autres personnes concernées de disposer de données en temps réel pour traiter l'état actuel et évaluer les tendances avec précision.